Ausgehende Schecks verfolgen

Am Ende dieser Anleitung können Sie die Check-Tracking-Tabelle für ein Bankkonto öffnen, Scheckstatus lesen, eine Zeile aktualisieren, um den neuesten Status abzurufen, einen Scheck stornieren, der die Warteschlange noch nicht verlassen hat, eine Zahlungssperre für einen bereits versendeten Scheck veranlassen und das gedruckte Scheckbild ansehen.

Note

Check Tracking steht für berechtigte Covercy One-Bankkonten zur Verfügung. Für Konten außerhalb dieser Gruppe ist es nicht verfügbar – wenn Sie die Option nicht sehen, fällt Ihr Konto nicht in den Geltungsbereich.

Check Tracking öffnen

Gehen Sie zum Bereich Banking und öffnen Sie das Bankkonto, das Sie prüfen möchten.
Wählen Sie im Aktionsmenü des Kontos die Option Check Tracking.
Die Check-Tracking-Tabelle wird geladen und auf dieses Konto beschränkt. Jede Zeile steht für eine ausgehende Scheckzahlung.

Die Tabelle lesen

Jede Zeile zeigt die Schecknummer, den Zahlungsempfänger, den Betrag, den Status, den Zustellungsstatus, das Versanddatum und den Zeitstempel der letzten Aktualisierung an, sofern verfügbar. Einige Felder können bei kürzlich erstellten Schecks, die noch nicht vollständig verarbeitet wurden, als nicht verfügbar angezeigt werden – dies ist zu erwarten und wird nach dem Aktualisieren der Zeile behoben.

Note

Die Summen Outstanding Checks und Pending oberhalb der Tabelle fassen die Schecks zusammen, die derzeit nach den von Ihnen angewendeten Such- oder Spaltenfiltern sichtbar sind. Beim Anpassen eines Filters werden beide Summen automatisch aktualisiert.

Scheckstatus verstehen

Die Status-Kennzeichnung in jeder Zeile gibt an, wo sich der Scheck in seinem Lebenszyklus befindet. Eine Delivered-Kennzeichnung bedeutet, dass der Scheck den Zahlungsempfänger physisch erreicht hat, aber noch nicht bei der Bank eingelöst wurde. Eine Processed-Kennzeichnung bedeutet, dass der Scheck eingelöst wurde. Eine Stop Payment-Kennzeichnung bedeutet, dass für diesen Scheck eine Sperranweisung aktiv ist – künftige Einreichungsversuche werden geprüft und zurückgewiesen.

Tip

Bewegen Sie den Mauszeiger über eine beliebige Status-Kennzeichnung, um einen Tooltip mit weiteren Details anzuzeigen – einschließlich des Datums, an dem eine Zahlungssperre veranlasst wurde, oder des Grundes, warum ein Scheck abgelehnt wurde.

Eine Zeile aktualisieren

Suchen Sie die Scheckzeile, die Sie aktualisieren möchten.
Öffnen Sie das Aktionsmenü der Zeile (das Überlaufmenü rechts in der Zeile).
Wählen Sie Refresh.
Die Zeile wird mit dem neuesten verfügbaren Status und den neuesten Zustellungsinformationen aktualisiert.

Note

Refresh wird nur für Schecks angezeigt, bei denen eine weitere Statusentwicklung zu erwarten ist. Bei Schecks in einem Endzustand wie Rejected, Canceled, Returned oder Processed wird es ausgeblendet.

Einen Scheck stornieren

Öffnen Sie das Aktionsmenü der Zeile für den Scheck, den Sie stornieren möchten.
Wählen Sie Cancel check.
Bestätigen Sie die Stornierung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Der Status der Zeile wird aktualisiert, um den stornierten Zustand widerzuspiegeln.

Warning

Cancel check ist nur verfügbar, solange sich der Scheck in einem stornierbaren Zustand befindet (angezeigt als Pending). Sobald der Scheck diesen Punkt überschreitet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – verwenden Sie stattdessen Stop Payment.

Eine Zahlungssperre veranlassen

Eine Zahlungssperre weist Ihre Bank an, künftige Einreichungsversuche eines bestimmten physischen Schecks zu prüfen und zurückzuweisen. Verwenden Sie sie für einen bereits versendeten Scheck, der den ausstehenden Zustand bereits verlassen hat und nicht storniert werden kann.

Öffnen Sie das Aktionsmenü der Zeile für den berechtigten Scheck.
Wählen Sie Stop Payment.
Prüfen Sie die Bestätigung – sie erläutert, dass künftige Einreichungsversuche des Schecks geprüft und zurückgewiesen werden und dass die Anweisung in der Regel etwa ein Jahr gültig ist.
Bestätigen Sie, um die Zahlungssperre zu veranlassen.
Der Status der Zeile wird aktualisiert und zeigt Stop Payment an, sobald die Anweisung aktiv ist.

Note

Stop Payment setzt voraus, dass für den Scheck eine Schecknummer und ein Betrag hinterlegt sind. Es ist nicht verfügbar für Schecks in einem strikten Pending-Zustand (verwenden Sie stattdessen Cancel check) oder wenn für diese Zeile bereits eine Zahlungssperre veranlasst wurde.

Das Scheckbild ansehen

Öffnen Sie das Aktionsmenü der Zeile für den Scheck.
Wählen Sie View Check oder klicken Sie auf eine beliebige nicht interaktive Stelle der Zeile.
Das Scheckbild wird in einem vergrößerten Dialog geöffnet. Verwenden Sie die Zoom-Steuerung, um die Details zu lesen.
Um eine Kopie zu speichern, verwenden Sie die Download-Option im Viewer. Der Dateiname enthält die Schecknummer und den Zahlungsempfänger, sodass er leicht zu identifizieren ist.

Note

View Check ist verfügbar, sobald der Scheck über den anfänglichen Pending-Zustand hinaus verarbeitet und das Bild abgerufen wurde. Wenn die Option ausgegraut ist, ist das Bild noch nicht verfügbar – versuchen Sie, die Zeile zu aktualisieren, und kehren Sie zurück.

Halten Sie Ihre Zahlungen sicher

Covercy wird Sie niemals auffordern, Ihr Passwort, Ihre Zwei-Faktor-Codes oder Ihre Bankzugangsdaten per E-Mail, SMS oder Telefon weiterzugeben. Navigieren Sie immer direkt zu Covercy, anstatt Links in unerwarteten Nachrichten zu folgen, und starten Sie Zahlungsaktionen ausschließlich innerhalb von Covercy One.

Überprüfen, ob es funktioniert hat

Bestätigen Sie nach jeder Aktion – Aktualisieren, Stornieren, Zahlungssperre oder Ansehen eines Scheckbilds –, dass die Zeile den erwarteten Status widerspiegelt. Wenn die Tabelle einen Hinweis auf veraltete Daten anzeigt, war die Live-Aktualisierung vorübergehend nicht verfügbar; die Tabelle zeigt weiterhin den zuletzt bekannten Zustand an. Laden Sie die Seite neu, um es erneut zu versuchen. Wenn sich ein Status nicht wie erwartet aktualisiert hat oder Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Warum erscheint die Check-Tracking-Option für eines meiner Konten nicht?: Check Tracking ist nur für berechtigte Covercy One-Bankkonten verfügbar. Wenn die Option im Aktionsmenü des Kontos fehlt, fällt dieses Konto nicht in den Geltungsbereich der Scheckverfolgung.
Einige Felder in der Tabelle werden als nicht verfügbar angezeigt – stimmt etwas nicht?: Nein. Kürzlich erstellte Scheckzeilen können bei Feldern wie Schecknummer oder Zustellungsstatus nicht verfügbare Werte anzeigen, bis die Daten aus dem Bankennetzwerk abgerufen werden. Verwenden Sie die Aktion Refresh in der Zeile, um sie zu aktualisieren, oder warten Sie einen kurzen Moment und laden Sie die Seite neu.
Was ist der Unterschied zwischen Cancel check und Stop Payment?: Cancel check entfernt die Zahlung, bevor sie die Warteschlange verlässt – es ist nur verfügbar, solange sich der Scheck in einem Pending-Zustand befindet. Stop Payment ist für Schecks gedacht, die sich bereits in Produktion oder Zustellung befinden; es weist die Bank an, künftige Einreichungsversuche dieses physischen Schecks zu prüfen und zurückzuweisen. Verwenden Sie Cancel, wenn der Scheck noch nicht versendet wurde; verwenden Sie Stop Payment, nachdem er versendet wurde.
Kann ich für denselben Scheck mehr als einmal eine Zahlungssperre veranlassen?: Nein. Sobald für eine Zeile eine Zahlungssperranweisung veranlasst wurde, wird die Aktion Stop Payment für diese Zeile nicht mehr angezeigt. Die Status-Kennzeichnung lautet Stop Payment, um anzuzeigen, dass bereits eine Anweisung aktiv ist.
Wie lange ist eine Zahlungssperranweisung gültig?: Eine Zahlungssperranweisung ist in der Regel etwa ein Jahr gültig, wie im Bestätigungsdialog angegeben. Nach diesem Zeitraum kann die Anweisung ablaufen. Wenden Sie sich an Ihr Support-Team, wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Sperranweisung haben.
Beinhalten die Summen Outstanding Checks und Pending alle Schecks des Kontos?: Die Summen geben nur die in der Tabelle sichtbaren Schecks gemäß Ihrer aktuellen Suche und Ihren Spaltenfiltern wieder. Wenn Sie die Tabelle filtern – zum Beispiel nach Zahlungsempfänger oder Status –, werden beide Summen neu berechnet, um dem gefilterten Satz zu entsprechen.
Was bedeutet der Status Delivered – wurde der Scheck eingelöst?: Delivered bedeutet, dass der physische Scheck die Adresse des Zahlungsempfängers erreicht hat, aber noch nicht eingereicht und bei der Bank eingelöst wurde. Der Status ändert sich zu Processed, sobald der Scheck eingelöst wurde. Eine Summe von Outstanding Checks kann Delivered-Schecks enthalten, da sie weiterhin eine offene finanzielle Verpflichtung darstellen.