מעקב אחר המחאות יוצאות

בסיום מדריך זה תוכלו לפתוח את טבלת מעקב ההמחאות (Check Tracking) עבור חשבון בנק, לקרוא את סטטוסי ההמחאות, לרענן שורה כדי לקבל את הסטטוס העדכני ביותר, לבטל המחאה שטרם יצאה מהתור, להציב עצירת תשלום על המחאה בדרכה אל הנמען ולצפות בתמונת ההמחאה המודפסת.

פתיחת מעקב ההמחאות

1. עברו אל מקטע Banking ופתחו את חשבון הבנק שברצונכם לבדוק.
2. מתפריט הפעולות של החשבון, בחרו Check Tracking.
3. טבלת מעקב ההמחאות נטענת ומציגה את אותו חשבון בלבד. כל שורה מייצגת תשלום המחאה יוצאת אחד.

קריאת הטבלה

כל שורה מציגה את מספר ההמחאה, הנמען, הסכום, הסטטוס, סטטוס המסירה, תאריך השליחה וחותמת הזמן של העדכון האחרון, ככל שאלה זמינים. ייתכן ששדות מסוימים יוצגו כלא זמינים עבור המחאות שנוצרו לאחרונה וטרם עובדו במלואן — זו התנהגות צפויה, והיא מיושבת לאחר רענון השורה.

הבנת סטטוסי ההמחאות

תג הסטטוס בכל שורה משקף את מיקום ההמחאה במחזור החיים שלה. תג Delivered משמעו שההמחאה הגיעה פיזית אל הנמען אך טרם נפרעה בבנק. תג Processed משמעו שההמחאה נפרעה. תג Stop Payment משמעו שהוראת עצירה פעילה על אותה המחאה — ניסיונות הפקדה עתידיים ייבדקו ויוחזרו.

רענון שורה

1. אתרו את שורת ההמחאה שברצונכם לעדכן.
2. פתחו את תפריט הפעולות של השורה (תפריט ההמשך בצד ימין של השורה).
3. בחרו Refresh.
4. השורה מתעדכנת עם הסטטוס ופרטי המסירה העדכניים ביותר הזמינים.

ביטול המחאה

1. פתחו את תפריט הפעולות של השורה עבור ההמחאה שברצונכם לבטל.
2. בחרו Cancel check.
3. אשרו את הביטול כאשר תתבקשו.
4. סטטוס השורה מתעדכן כדי לשקף את מצב הביטול.

הצבת עצירת תשלום

עצירת תשלום מורה לבנק שלכם לבדוק ולהחזיר ניסיונות הפקדה עתידיים של המחאה פיזית מסוימת. השתמשו בה עבור המחאה בדרכה אל הנמען שכבר יצאה ממצב Pending ולא ניתן לבטלה.

1. פתחו את תפריט הפעולות של השורה עבור ההמחאה הזכאית.
2. בחרו Stop Payment.
3. עיינו באישור — הוא מסביר שניסיונות הפקדה עתידיים של ההמחאה ייבדקו ויוחזרו, ושההוראה נמשכת בדרך כלל כשנה אחת.
4. אשרו כדי להציב את עצירת התשלום.
5. סטטוס השורה מתעדכן ומציג Stop Payment ברגע שההוראה פעילה.

צפייה בתמונת ההמחאה

1. פתחו את תפריט הפעולות של השורה עבור ההמחאה.
2. בחרו View Check, או לחצו בכל מקום בחלק הלא-אינטראקטיבי של השורה.
3. תמונת ההמחאה נפתחת בחלון מוגדל. השתמשו בפקדי הזום כדי לקרוא את הפרטים.
4. כדי לשמור עותק, השתמשו באפשרות ההורדה במציג. שם הקובץ כולל את מספר ההמחאה ואת הנמען כך שקל לזהותו.

שמרו על אבטחת התשלומים שלכם

Covercy לעולם לא תבקש מכם לשתף את הסיסמה שלכם, קודי אימות דו-שלבי או פרטי בנק באמצעות אימייל, הודעת טקסט או טלפון. נווטו תמיד אל Covercy ישירות במקום ללחוץ על קישורים בהודעות בלתי צפויות, ובצעו פעולות תשלום אך ורק מתוך Covercy One.

ודאו שהפעולה הצליחה

לאחר ביצוע כל פעולה — רענון, ביטול, עצירת תשלום או צפייה בתמונת המחאה — ודאו שהשורה משקפת את הסטטוס הצפוי. אם הטבלה מציגה חיווי של נתונים לא מעודכנים, הרענון החי לא היה זמין באופן זמני; הטבלה עדיין מציגה את המצב האחרון הידוע. טענו מחדש את הדף כדי לנסות שוב. אם סטטוס לא התעדכן כמצופה או שאתם זקוקים לעזרה נוספת, פנו לצוות התמיכה שלנו.