تتبع الشيكات الصادرة

بنهاية هذا الدليل ستتمكن من فتح جدول Check Tracking لحساب مصرفي، وقراءة حالات الشيكات، وتحديث صف للحصول على أحدث حالة، وإلغاء شيك لم يغادر قائمة الانتظار، ووضع أمر إيقاف الدفع على شيك قيد الإرسال، وعرض صورة الشيك المطبوع.

Note

تتوفر ميزة Check Tracking للحسابات المصرفية المؤهلة في Covercy One. وهي غير متوفرة للحسابات خارج هذه المجموعة — إذا لم تظهر لك الخيار، فإن حسابك ليس ضمن النطاق.

فتح Check Tracking

انتقل إلى قسم Banking وافتح الحساب المصرفي الذي تريد فحصه.
من قائمة إجراءات الحساب، اختر Check Tracking.
يتم تحميل جدول Check Tracking مقصورًا على ذلك الحساب. يمثل كل صف دفعة شيك صادر واحدة.

قراءة الجدول

يعرض كل صف رقم الشيك، والمستفيد، والمبلغ، والحالة، وحالة التسليم، وتاريخ الإرسال، والطابع الزمني لآخر تحديث حيثما توفر ذلك. قد تظهر بعض الحقول على أنها غير متوفرة للشيكات المُنشأة حديثًا التي لم تتم معالجتها بالكامل بعد — وهذا أمر متوقع ويُحل بعد تحديث الصف.

Note

تُلخص إجماليات Outstanding Checks وPending أعلى الجدول الشيكات المرئية حاليًا وفقًا لأي بحث أو عوامل تصفية أعمدة قمت بتطبيقها. يؤدي ضبط أحد عوامل التصفية إلى تحديث كلا الإجماليين تلقائيًا.

فهم حالات الشيكات

تعكس شارة الحالة في كل صف المرحلة التي يمر بها الشيك في دورة حياته. تعني شارة Delivered أن الشيك قد وصل فعليًا إلى المستفيد لكنه لم يُصرف بعد لدى المصرف. وتعني شارة Processed أن الشيك قد تم صرفه. وتعني شارة Stop Payment أن هناك أمر إيقاف ساريًا على ذلك الشيك — وسيتم فحص محاولات الإيداع المستقبلية وإعادتها.

Tip

مرّر المؤشر فوق أي شارة حالة لرؤية تلميح بمزيد من التفاصيل — بما في ذلك تاريخ وضع أمر إيقاف الدفع أو سبب رفض الشيك.

تحديث صف

حدّد موقع صف الشيك الذي تريد تحديثه.
افتح قائمة إجراءات الصف (قائمة الخيارات الإضافية على يسار الصف).
اختر Refresh.
يتم تحديث الصف بأحدث حالة ومعلومات تسليم متوفرة.

Note

يظهر Refresh فقط للشيكات التي يُتوقع لها مزيد من التقدم في الحالة. وهو مخفي للشيكات في حالة نهائية مثل Rejected أو Canceled أو Returned أو Processed.

إلغاء شيك

افتح قائمة إجراءات الصف للشيك الذي تريد إلغاءه.
اختر Cancel check.
أكّد الإلغاء عند المطالبة.
يتم تحديث حالة الصف لتعكس حالة الإلغاء.

Warning

يتوفر Cancel check فقط طالما أن الشيك في حالة قابلة للإلغاء (تظهر بصيغة Pending). بمجرد تجاوز الشيك تلك النقطة، لم يعد الإلغاء ممكنًا — استخدم Stop Payment بدلًا من ذلك.

وضع أمر إيقاف الدفع

يوجّه أمر إيقاف الدفع مصرفك إلى فحص محاولات الإيداع المستقبلية لشيك فعلي محدد وإعادتها. استخدمه لشيك قيد الإرسال غادر بالفعل حالة الانتظار ولا يمكن إلغاؤه.

افتح قائمة إجراءات الصف للشيك المؤهل.
اختر Stop Payment.
راجع التأكيد — فهو يوضح أن محاولات الإيداع المستقبلية للشيك سيتم فحصها وإعادتها، وأن الأمر يستمر عادةً نحو عام واحد.
أكّد لوضع أمر إيقاف الدفع.
يتم تحديث حالة الصف لإظهار Stop Payment بمجرد أن يصبح الأمر ساريًا.

Note

يتطلب Stop Payment أن يكون للشيك رقم شيك ومبلغ مسجلان. وهو غير متوفر للشيكات في حالة Pending الصارمة (استخدم Cancel check بدلًا من ذلك) أو إذا كان قد تم وضع أمر إيقاف دفع بالفعل على ذلك الصف.

عرض صورة الشيك

افتح قائمة إجراءات الصف للشيك.
اختر View Check، أو انقر في أي مكان في الجزء غير التفاعلي من الصف.
تُفتح صورة الشيك في مربع حوار مكبّر. استخدم عناصر التحكم في التكبير لقراءة التفاصيل.
لحفظ نسخة، استخدم خيار التنزيل في العارض. يتضمن اسم الملف رقم الشيك والمستفيد بحيث يسهل التعرف عليه.

Note

يتوفر View Check بمجرد معالجة الشيك بما يتجاوز حالة Pending الأولية واسترجاع الصورة. إذا كان الخيار باهتًا، فإن الصورة غير متوفرة بعد — حاول تحديث الصف والعودة.

حافظ على أمان مدفوعاتك

لن تطلب منك Covercy أبدًا مشاركة كلمة مرورك أو رموز المصادقة الثنائية أو بيانات اعتمادك المصرفية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف. انتقل دائمًا إلى Covercy مباشرة بدلًا من اتباع الروابط في الرسائل غير المتوقعة، وابدأ إجراءات الدفع فقط من داخل Covercy One.

تحقق من نجاح العملية

بعد تنفيذ أي إجراء — التحديث أو الإلغاء أو إيقاف الدفع أو عرض صورة الشيك — تأكد من أن الصف يعكس الحالة المتوقعة. إذا أظهر الجدول مؤشرًا للبيانات القديمة، فإن التحديث المباشر كان غير متوفر مؤقتًا؛ ولا يزال الجدول يعرض آخر حالة معروفة. أعد تحميل الصفحة للمحاولة مرة أخرى. إذا لم تتحدث الحالة كما هو متوقع أو احتجت إلى مزيد من المساعدة، فتواصل مع فريق الدعم لدينا.

لماذا لا يظهر خيار Check Tracking لأحد حساباتي؟: يتوفر Check Tracking فقط للحسابات المصرفية المؤهلة في Covercy One. إذا كان الخيار غائبًا عن قائمة إجراءات الحساب، فإن ذلك الحساب ليس ضمن نطاق تتبع الشيكات.
تظهر بعض الحقول في الجدول على أنها غير متوفرة — هل هناك خطأ ما؟: لا. قد تعرض صفوف الشيكات المُنشأة حديثًا قيمًا غير متوفرة لحقول مثل رقم الشيك أو حالة التسليم حتى يتم استرجاع البيانات من الشبكة المصرفية. استخدم إجراء Refresh على الصف لتحديثه، أو انتظر وقتًا قصيرًا وأعد تحميل الصفحة.
ما الفرق بين Cancel check و Stop Payment؟: يزيل Cancel check الدفعة قبل أن تغادر قائمة الانتظار — وهو متوفر فقط طالما أن الشيك في حالة Pending. أما Stop Payment فهو للشيكات التي دخلت بالفعل مرحلة الإنتاج أو التسليم؛ إذ يطلب من المصرف فحص محاولات الإيداع المستقبلية لذلك الشيك الفعلي وإعادتها. استخدم Cancel عندما لم يغادر الشيك بعد؛ واستخدم Stop Payment بعد أن يكون قد غادر.
هل يمكنني وضع أمر إيقاف دفع أكثر من مرة على الشيك نفسه؟: لا. بمجرد وضع أمر إيقاف دفع على صف، لم يعد إجراء Stop Payment يظهر لذلك الصف. وستعرض شارة الحالة Stop Payment للإشارة إلى أن هناك أمرًا ساريًا بالفعل.
كم تدوم مدة أمر إيقاف الدفع؟: يدوم أمر إيقاف الدفع عادةً نحو عام واحد، كما هو مذكور في مربع حوار التأكيد. بعد تلك المدة، قد ينتهي صلاحية الأمر. تواصل مع فريق الدعم لديك إذا كانت لديك أسئلة حول أمر إيقاف محدد.
هل تتضمن إجماليات Outstanding Checks و Pending جميع الشيكات في الحساب؟: تعكس الإجماليات فقط الشيكات المرئية في الجدول وفقًا لبحثك الحالي وعوامل تصفية الأعمدة لديك. إذا قمت بتصفية الجدول — على سبيل المثال حسب المستفيد أو الحالة — تتم إعادة حساب كلا الإجماليين ليطابقا المجموعة المُصفّاة.
ماذا تعني حالة Delivered — هل تم صرف الشيك؟: تعني Delivered أن الشيك الفعلي قد وصل إلى عنوان المستفيد، لكنه لم يُودع ويُصرف بعد لدى المصرف. تتغير الحالة إلى Processed بمجرد صرف الشيك. وقد يتضمن إجمالي Outstanding Checks شيكات بحالة Delivered لأنها لا تزال تمثل التزامًا ماليًا مفتوحًا.