Γνωρίστε τον Neo, τον Co-GP σας με τεχνητή νοημοσύνη.Μάθετε περισσότερα
Covercy
Τραπεζικές εργασίες & πληρωμές

Παρακολούθηση εξερχόμενων επιταγών

Παρακολουθήστε την κατάσταση των πληρωμών με εξερχόμενες επιταγές από έναν τραπεζικό λογαριασμό Covercy One, ανανεώστε μεμονωμένες γραμμές, ακυρώστε μια εκκρεμή επιταγή, τοποθετήστε εντολή αναστολής πληρωμής (Stop Payment) και δείτε την εικόνα της επιταγής.

Μέχρι το τέλος αυτού του οδηγού θα μπορείτε να ανοίγετε τον πίνακα Check Tracking για έναν τραπεζικό λογαριασμό, να διαβάζετε τις καταστάσεις των επιταγών, να ανανεώνετε μια γραμμή για να λάβετε την πιο πρόσφατη κατάσταση, να ακυρώνετε μια επιταγή που δεν έχει εγκαταλείψει την ουρά, να τοποθετείτε εντολή αναστολής πληρωμής σε μια επιταγή που βρίσκεται καθ' οδόν και να βλέπετε την εκτυπωμένη εικόνα της επιταγής.

Note

Το Check Tracking είναι διαθέσιμο για τους επιλέξιμους τραπεζικούς λογαριασμούς Covercy One. Δεν είναι διαθέσιμο για λογαριασμούς εκτός αυτού του συνόλου — αν δεν βλέπετε την επιλογή, ο λογαριασμός σας δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής.

Άνοιγμα του Check Tracking

  1. Μεταβείτε στην ενότητα Banking και ανοίξτε τον τραπεζικό λογαριασμό που θέλετε να ελέγξετε.
  2. Από το μενού ενεργειών του λογαριασμού, επιλέξτε Check Tracking.
  3. Ο πίνακας Check Tracking φορτώνεται, περιορισμένος σε αυτόν τον λογαριασμό. Κάθε γραμμή αντιπροσωπεύει μία πληρωμή με εξερχόμενη επιταγή.

Ανάγνωση του πίνακα

Κάθε γραμμή εμφανίζει τον αριθμό της επιταγής, τον δικαιούχο, το ποσό, την κατάσταση, την κατάσταση παράδοσης, την ημερομηνία αποστολής και τη χρονοσήμανση της τελευταίας ενημέρωσης, όπου είναι διαθέσιμα. Ορισμένα πεδία ενδέχεται να εμφανίζονται ως μη διαθέσιμα για επιταγές που δημιουργήθηκαν πρόσφατα και δεν έχουν επεξεργαστεί πλήρως ακόμη — αυτό είναι αναμενόμενο και επιλύεται μετά την ανανέωση της γραμμής.

Note

Τα σύνολα Outstanding Checks και Pending πάνω από τον πίνακα συνοψίζουν τις επιταγές που είναι ορατές αυτήν τη στιγμή σύμφωνα με οποιαδήποτε αναζήτηση ή φίλτρα στηλών έχετε εφαρμόσει. Η προσαρμογή ενός φίλτρου ενημερώνει αυτόματα και τα δύο σύνολα.

Κατανόηση των καταστάσεων των επιταγών

Η ένδειξη κατάστασης σε κάθε γραμμή αντικατοπτρίζει το πού βρίσκεται η επιταγή στον κύκλο ζωής της. Μια ένδειξη Delivered σημαίνει ότι η επιταγή έχει φτάσει φυσικά στον δικαιούχο αλλά δεν έχει ακόμη εξοφληθεί στην τράπεζα. Μια ένδειξη Processed σημαίνει ότι η επιταγή έχει εξοφληθεί. Μια ένδειξη Stop Payment σημαίνει ότι μια εντολή αναστολής είναι ενεργή για αυτήν την επιταγή — μελλοντικές απόπειρες κατάθεσης θα ελέγχονται και θα επιστρέφονται.

Tip

Τοποθετήστε τον δείκτη πάνω από οποιαδήποτε ένδειξη κατάστασης για να δείτε μια επεξήγηση εργαλείου με περισσότερες λεπτομέρειες — συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας κατά την οποία τοποθετήθηκε μια αναστολή πληρωμής ή του λόγου για τον οποίο απορρίφθηκε μια επιταγή.

Ανανέωση μιας γραμμής

  1. Εντοπίστε τη γραμμή της επιταγής που θέλετε να ενημερώσετε.
  2. Ανοίξτε το μενού ενεργειών της γραμμής (το μενού υπερχείλισης στα δεξιά της γραμμής).
  3. Επιλέξτε Refresh.
  4. Η γραμμή ενημερώνεται με την πιο πρόσφατη διαθέσιμη κατάσταση και τις πληροφορίες παράδοσης.

Note

Το Refresh εμφανίζεται μόνο για επιταγές για τις οποίες αναμένεται περαιτέρω εξέλιξη της κατάστασης. Είναι κρυμμένο για επιταγές σε τελική κατάσταση όπως Rejected, Canceled, Returned ή Processed.

Ακύρωση μιας επιταγής

  1. Ανοίξτε το μενού ενεργειών της γραμμής για την επιταγή που θέλετε να ακυρώσετε.
  2. Επιλέξτε Cancel check.
  3. Επιβεβαιώστε την ακύρωση όταν σας ζητηθεί.
  4. Η κατάσταση της γραμμής ενημερώνεται ώστε να αντικατοπτρίζει την ακυρωμένη κατάσταση.

Warning

Το Cancel check είναι διαθέσιμο μόνο όσο η επιταγή βρίσκεται σε ακυρώσιμη κατάσταση (εμφανίζεται ως Pending). Μόλις η επιταγή προχωρήσει πέρα από αυτό το σημείο, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή — χρησιμοποιήστε το Stop Payment αντ' αυτού.

Τοποθέτηση εντολής αναστολής πληρωμής

Μια εντολή αναστολής πληρωμής δίνει εντολή στην τράπεζά σας να ελέγχει και να επιστρέφει μελλοντικές απόπειρες κατάθεσης μιας συγκεκριμένης φυσικής επιταγής. Χρησιμοποιήστε την για μια επιταγή που βρίσκεται καθ' οδόν, η οποία έχει ήδη εγκαταλείψει την κατάσταση εκκρεμότητας και δεν μπορεί να ακυρωθεί.

  1. Ανοίξτε το μενού ενεργειών της γραμμής για την επιλέξιμη επιταγή.
  2. Επιλέξτε Stop Payment.
  3. Εξετάστε την επιβεβαίωση — εξηγεί ότι οι μελλοντικές απόπειρες κατάθεσης της επιταγής θα ελέγχονται και θα επιστρέφονται, και ότι η εντολή διαρκεί συνήθως περίπου ένα έτος.
  4. Επιβεβαιώστε για να τοποθετήσετε την αναστολή πληρωμής.
  5. Η κατάσταση της γραμμής ενημερώνεται ώστε να εμφανίζει Stop Payment μόλις η εντολή γίνει ενεργή.

Note

Το Stop Payment απαιτεί η επιταγή να έχει καταχωρημένο αριθμό επιταγής και ποσό. Δεν είναι διαθέσιμο για επιταγές σε αυστηρή κατάσταση Pending (χρησιμοποιήστε το Cancel check αντ' αυτού) ή εάν έχει ήδη τοποθετηθεί αναστολή πληρωμής σε αυτήν τη γραμμή.

Προβολή της εικόνας της επιταγής

  1. Ανοίξτε το μενού ενεργειών της γραμμής για την επιταγή.
  2. Επιλέξτε View Check, ή κάντε κλικ οπουδήποτε στο μη διαδραστικό μέρος της γραμμής.
  3. Η εικόνα της επιταγής ανοίγει σε ένα μεγεθυσμένο παράθυρο διαλόγου. Χρησιμοποιήστε τα χειριστήρια ζουμ για να διαβάσετε τις λεπτομέρειες.
  4. Για να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο, χρησιμοποιήστε την επιλογή λήψης στο πρόγραμμα προβολής. Το όνομα του αρχείου περιλαμβάνει τον αριθμό της επιταγής και τον δικαιούχο ώστε να αναγνωρίζεται εύκολα.

Note

Το View Check είναι διαθέσιμο μόλις η επιταγή επεξεργαστεί πέρα από την αρχική κατάσταση Pending και ανακτηθεί η εικόνα. Αν η επιλογή είναι απενεργοποιημένη, η εικόνα δεν είναι ακόμη διαθέσιμη — δοκιμάστε να ανανεώσετε τη γραμμή και να επιστρέψετε.

Διατηρήστε τις πληρωμές σας ασφαλείς

Η Covercy δεν θα σας ζητήσει ποτέ να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, τους κωδικούς δύο παραγόντων ή τα τραπεζικά σας διαπιστευτήρια μέσω email, μηνύματος ή τηλεφώνου. Να μεταβαίνετε πάντα απευθείας στην Covercy αντί να ακολουθείτε συνδέσμους σε απροσδόκητα μηνύματα, και να ξεκινάτε ενέργειες πληρωμής μόνο μέσα από το Covercy One.

Επαληθεύστε ότι λειτούργησε

Αφού εκτελέσετε οποιαδήποτε ενέργεια — ανανέωση, ακύρωση, αναστολή πληρωμής ή προβολή εικόνας επιταγής — επιβεβαιώστε ότι η γραμμή αντικατοπτρίζει την αναμενόμενη κατάσταση. Αν ο πίνακας εμφανίζει ένδειξη παλαιών δεδομένων, η ζωντανή ανανέωση ήταν προσωρινά μη διαθέσιμη· ο πίνακας εξακολουθεί να εμφανίζει την τελευταία γνωστή κατάσταση. Φορτώστε ξανά τη σελίδα για να δοκιμάσετε εκ νέου. Αν μια κατάσταση δεν έχει ενημερωθεί όπως αναμενόταν ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Γιατί η επιλογή Check Tracking δεν εμφανίζεται για έναν από τους λογαριασμούς μου;
Το Check Tracking είναι διαθέσιμο μόνο για τους επιλέξιμους τραπεζικούς λογαριασμούς Covercy One. Αν η επιλογή απουσιάζει από το μενού ενεργειών του λογαριασμού, αυτός ο λογαριασμός δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της παρακολούθησης επιταγών.
Ορισμένα πεδία στον πίνακα εμφανίζονται ως μη διαθέσιμα — υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
Όχι. Οι γραμμές επιταγών που δημιουργήθηκαν πρόσφατα ενδέχεται να εμφανίζουν μη διαθέσιμες τιμές για πεδία όπως ο αριθμός επιταγής ή η κατάσταση παράδοσης μέχρι να ανακτηθούν τα δεδομένα από το τραπεζικό δίκτυο. Χρησιμοποιήστε την ενέργεια Refresh στη γραμμή για να την ενημερώσετε, ή περιμένετε λίγο και φορτώστε ξανά τη σελίδα.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Cancel check και Stop Payment;
Το Cancel check αφαιρεί την πληρωμή πριν εγκαταλείψει την ουρά — είναι διαθέσιμο μόνο όσο η επιταγή βρίσκεται σε κατάσταση Pending. Το Stop Payment προορίζεται για επιταγές που βρίσκονται ήδη σε παραγωγή ή παράδοση· δίνει εντολή στην τράπεζα να ελέγχει και να επιστρέφει μελλοντικές απόπειρες κατάθεσης αυτής της φυσικής επιταγής. Χρησιμοποιήστε το Cancel όταν η επιταγή δεν έχει ακόμη φύγει· χρησιμοποιήστε το Stop Payment αφού έχει φύγει.
Μπορώ να τοποθετήσω αναστολή πληρωμής περισσότερες από μία φορές στην ίδια επιταγή;
Όχι. Μόλις τοποθετηθεί μια εντολή αναστολής πληρωμής σε μια γραμμή, η ενέργεια Stop Payment δεν εμφανίζεται πλέον για αυτήν τη γραμμή. Η ένδειξη κατάστασης θα αναγράφει Stop Payment για να υποδείξει ότι μια εντολή είναι ήδη ενεργή.
Πόσο διαρκεί μια εντολή αναστολής πληρωμής;
Μια εντολή αναστολής πληρωμής διαρκεί συνήθως περίπου ένα έτος, όπως αναφέρεται στο παράθυρο διαλόγου επιβεβαίωσης. Μετά από αυτή την περίοδο, η εντολή ενδέχεται να λήξει. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής σας αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια συγκεκριμένη εντολή αναστολής.
Τα σύνολα Outstanding Checks και Pending περιλαμβάνουν όλες τις επιταγές του λογαριασμού;
Τα σύνολα αντικατοπτρίζουν μόνο τις επιταγές που είναι ορατές στον πίνακα σύμφωνα με την τρέχουσα αναζήτηση και τα φίλτρα στηλών σας. Αν φιλτράρετε τον πίνακα — για παράδειγμα κατά δικαιούχο ή κατάσταση — και τα δύο σύνολα υπολογίζονται εκ νέου ώστε να αντιστοιχούν στο φιλτραρισμένο σύνολο.
Τι σημαίνει η κατάσταση Delivered — έχει εξαργυρωθεί η επιταγή;
Το Delivered σημαίνει ότι η φυσική επιταγή έχει φτάσει στη διεύθυνση του δικαιούχου, αλλά δεν έχει ακόμη κατατεθεί και εξοφληθεί στην τράπεζα. Η κατάσταση αλλάζει σε Processed μόλις η επιταγή εξοφληθεί. Ένα σύνολο Outstanding Checks μπορεί να περιλαμβάνει επιταγές Delivered επειδή εξακολουθούν να αντιπροσωπεύουν μια ανοιχτή οικονομική υποχρέωση.