Познакомьтесь с Neo — вашим Co-GP на базе ИИ.
К концу этого руководства Вы сможете открыть таблицу Check Tracking для банковского счёта, читать статусы чеков, обновлять строку для получения самого свежего статуса, отменять чек, который ещё не покинул очередь, размещать остановку платежа по чеку, находящемуся в пути, и просматривать изображение напечатанного чека.
Note
Check Tracking доступен для подходящих банковских счетов Covercy One. Он недоступен для счетов, не входящих в этот набор: если Вы не видите эту опцию, Ваш счёт не входит в область применения.
Откройте Check Tracking
- Перейдите в раздел Banking и откройте банковский счёт, который Вы хотите проверить.
- В меню действий счёта выберите Check Tracking.
- Таблица Check Tracking загружается с ограничением по этому счёту. Каждая строка представляет один платёж по исходящему чеку.
Чтение таблицы
В каждой строке отображаются номер чека, получатель платежа, сумма, статус, статус доставки, дата отправки и метка времени последнего обновления, если они доступны. Некоторые поля могут отображаться как недоступные для недавно созданных чеков, которые ещё не были полностью обработаны, — это ожидаемо и устраняется после обновления строки.
Note
Итоговые суммы Outstanding Checks и Pending над таблицей суммируют чеки, видимые в данный момент в соответствии с применёнными Вами фильтрами поиска или столбцов. Изменение фильтра автоматически обновляет обе суммы.
Разберитесь в статусах чеков
Значок статуса в каждой строке отражает, на каком этапе жизненного цикла находится чек. Значок Delivered означает, что чек физически достиг получателя платежа, но ещё не был оплачен банком. Значок Processed означает, что чек был оплачен. Значок Stop Payment означает, что по этому чеку действует указание об остановке: будущие попытки внесения средств будут проверяться и отклоняться.
Tip
Наведите курсор на любой значок статуса, чтобы увидеть подсказку с дополнительной информацией, включая дату размещения остановки платежа или причину отклонения чека.
Обновление строки
- Найдите строку чека, которую Вы хотите обновить.
- Откройте меню действий строки (меню дополнительных действий справа от строки).
- Выберите Refresh.
- Строка обновляется с самым свежим доступным статусом и информацией о доставке.
Note
Refresh отображается только для чеков, по которым ожидается дальнейшее изменение статуса. Он скрыт для чеков в конечном состоянии, таком как Rejected, Canceled, Returned или Processed.
Отмена чека
- Откройте меню действий строки для чека, который Вы хотите отменить.
- Выберите Cancel check.
- Подтвердите отмену при появлении запроса.
- Статус строки обновляется, отражая отменённое состояние.
Warning
Cancel check доступен только пока чек находится в состоянии, допускающем отмену (отображается как Pending). После того как чек выходит за пределы этого этапа, отмена становится невозможной — используйте вместо этого Stop Payment.
Размещение остановки платежа
Остановка платежа предписывает Вашему банку проверять и отклонять будущие попытки внесения средств по конкретному физическому чеку. Используйте её для находящегося в пути чека, который уже вышел из состояния ожидания и не может быть отменён.
- Откройте меню действий строки для подходящего чека.
- Выберите Stop Payment.
- Ознакомьтесь с подтверждением — в нём поясняется, что будущие попытки внесения средств по чеку будут проверяться и отклоняться, и что указание обычно действует около одного года.
- Подтвердите, чтобы разместить остановку платежа.
- Статус строки обновляется и показывает Stop Payment, как только указание становится активным.
Note
Для Stop Payment необходимо, чтобы у чека были записаны номер чека и сумма. Он недоступен для чеков в строгом состоянии Pending (используйте вместо этого Cancel check) или если по этой строке уже была размещена остановка платежа.
Просмотр изображения чека
- Откройте меню действий строки для чека.
- Выберите View Check или нажмите в любом месте неинтерактивной части строки.
- Изображение чека открывается в увеличенном диалоговом окне. Используйте элементы управления масштабом, чтобы прочитать детали.
- Чтобы сохранить копию, используйте опцию загрузки в средстве просмотра. Имя файла включает номер чека и получателя платежа, поэтому его легко идентифицировать.
Note
View Check становится доступным после того, как чек обработан за пределами первоначального состояния Pending и изображение получено. Если опция неактивна, изображение пока недоступно — попробуйте обновить строку и вернуться.
Обеспечьте безопасность Ваших платежей
Covercy никогда не попросит Вас сообщить Ваш пароль, коды двухфакторной аутентификации или банковские учётные данные по электронной почте, в текстовом сообщении или по телефону. Всегда переходите в Covercy напрямую, а не по ссылкам в неожиданных сообщениях, и инициируйте платёжные действия только из Covercy One.
Убедитесь, что всё сработало
После выполнения любого действия — обновления, отмены, остановки платежа или просмотра изображения чека — убедитесь, что строка отражает ожидаемый статус. Если таблица показывает индикатор устаревших данных, живое обновление было временно недоступно; таблица по-прежнему отображает последнее известное состояние. Перезагрузите страницу, чтобы повторить попытку. Если статус не обновился, как ожидалось, или Вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в нашу службу поддержки.
- Почему опция Check Tracking не появляется для одного из моих счетов?
- Check Tracking доступен только для подходящих банковских счетов Covercy One. Если опция отсутствует в меню действий счёта, этот счёт не входит в область применения отслеживания чеков.
- Некоторые поля в таблице отображаются как недоступные — что-то не так?
- Нет. Недавно созданные строки чеков могут показывать недоступные значения для таких полей, как номер чека или статус доставки, пока данные не будут получены из банковской сети. Используйте действие Refresh в строке, чтобы обновить её, или подождите немного и перезагрузите страницу.
- В чём разница между Cancel check и Stop Payment?
- Cancel check удаляет платёж до того, как он покинет очередь, — это доступно только пока чек находится в состоянии Pending. Stop Payment предназначен для чеков, которые уже находятся в производстве или доставке; он предписывает банку проверять и отклонять будущие попытки внесения средств по этому физическому чеку. Используйте Cancel, когда чек ещё не отправлен; используйте Stop Payment после того, как он отправлен.
- Могу ли я разместить остановку платежа более одного раза по одному и тому же чеку?
- Нет. После того как указание об остановке платежа размещено по строке, действие Stop Payment больше не отображается для этой строки. Значок статуса будет показывать Stop Payment, указывая, что указание уже активно.
- Как долго действует указание об остановке платежа?
- Указание об остановке платежа обычно действует около одного года, как указано в диалоговом окне подтверждения. По истечении этого периода указание может прекратить действие. Обратитесь в службу поддержки, если у Вас есть вопросы о конкретном указании об остановке.
- Включают ли итоговые суммы Outstanding Checks и Pending все чеки на счёте?
- Итоговые суммы отражают только чеки, видимые в таблице в соответствии с Вашими текущими фильтрами поиска и столбцов. Если Вы фильтруете таблицу — например, по получателю платежа или статусу — обе суммы пересчитываются в соответствии с отфильтрованным набором.
- Что означает статус Delivered — был ли чек обналичен?
- Delivered означает, что физический чек достиг адреса получателя платежа, но ещё не был внесён и оплачен банком. Статус меняется на Processed, как только чек оплачен. Итоговая сумма Outstanding Checks может включать чеки в статусе Delivered, поскольку они по-прежнему представляют открытое финансовое обязательство.