- Может ли у контакта быть несколько адресов электронной почты или номеров телефонов?
- Да. Вы можете добавить к контакту несколько адресов электронной почты и номеров телефонов. Отметьте один адрес электронной почты как основной — именно он используется для связи по умолчанию и отображается в списке контактов. Каждый номер телефона может включать необязательный добавочный номер.
- Мне сообщают, что контакт с таким адресом электронной почты уже существует. Что делать?
- В сообщении указан контакт, который уже использует этот адрес как основной, и имя является ссылкой. Выберите его, чтобы открыть тот контакт в новой вкладке браузера, — форма, которую Вы заполняли, останется в том виде, в каком Вы её оставили, поэтому Вы сможете проверить запись и вернуться назад. Если адрес был указан неверно, исправьте его (сообщение исчезнет, как только Вы его измените) и снова выберите «Далее», чтобы продолжить. Если это тот же человек, работайте с его существующей записью — свяжите нужную инвестиционную организацию именно там, вместо создания второй копии.
- Почему я могу использовать адрес, который уже есть у другого контакта?
- Проверка сравнивает основной адрес с основным. Адрес, который другой контакт хранит как дополнительный, остаётся свободным, контакт в архиве не занимает адрес, а дополнительные адреса, добавляемые создаваемому контакту, не проверяются. Регистр букв и лишние пробелы игнорируются, поэтому один и тот же адрес, набранный по-разному, всё равно считается совпадением.
- Можно ли найти контакт по адресу электронной почты, который не является основным?
- Да. Поиск контактов совпадает с любым адресом электронной почты в записи контакта, поэтому поиск по адресу, с которого Вам пишут, найдёт человека, даже если основным отмечен другой адрес. Это работает в списке контактов, на вкладке «Контакты» инвестиционной организации и в глобальном поиске.
- Влияет ли это на редактирование контакта?
- Нет. Проверка выполняется только при создании нового контакта. Редактирование существующего контакта — в том числе прохождение мастера с его собственным адресом — никогда не вызывает сообщение о дублирующемся адресе.
- Можно ли по-прежнему создать контакт без адреса электронной почты?
- Да. Контакт без адреса электронной почты создаётся как прежде; проверять нечего.
- Почему при создании контакта требуется связать организацию?
- Каждый контакт в Covercy One принадлежит как минимум к одной инвестиционной организации. Мастер заранее заполняет физическое лицо в качестве организации по умолчанию, используя имя контакта, и Вы можете добавить другие организации или изменить организацию по умолчанию. Вы не сможете завершить создание контакта без хотя бы одной связанной организации.
- Как назначить контакт основным контактом организации?
- Откройте контакт, выберите «Связать организацию», выберите нужные организации и установите флажок «Назначить основным контактом» перед подтверждением. Контакт станет основным контактом каждой выбранной организации. Если оставить флажок снятым, контакт будет связан с организациями без изменения их текущих основных контактов.
- Какие типы файлов можно импортировать?
- Вы можете импортировать файлы CSV и книги Excel (.xlsx). Для книги с несколькими листами Вы выберете, какой лист импортировать. Старые файлы .xls не поддерживаются — сначала сохраните их как .xlsx.
- Что произойдёт, если импортируемый контакт уже существует?
- Если адрес электронной почты строки совпадает с существующим контактом, эта строка отмечается для обновления существующего контакта, а не для создания дубликата, и ваши импортируемые значения заполняют соответствующие поля. Вы можете предварительно просмотреть изменения на шаге проверки перед импортом. Импорт намеренно ведёт себя иначе, чем создание контакта вручную, которое отклоняется при совпадении основного адреса электронной почты, а не обновляет кого-либо.
- Почему я не вижу опцию импорта на телефоне?
- Кнопка импорта не отображается на узких мобильных экранах. Действия «Новый контакт» и «Отправить письмо» остаются доступными; используйте экран большего размера, когда Вам нужно выполнить импорт.
- Почему у одних контактов отображается фотография, а у других — инициалы?
- У контакта отображается фотография профиля, если она доступна из учётной записи Covercy, использующей его основной адрес электронной почты. Контакты без фотографии — включая тех, кто ещё не присоединился к порталу, — отображаются со своими инициалами.