- Kann ein Kontakt mehr als eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben?
- Ja. Sie können einem Kontakt mehrere E-Mail-Adressen und Telefonnummern hinzufügen. Kennzeichnen Sie eine E-Mail-Adresse als primär – das ist die Adresse, die für die standardmäßige Kommunikation verwendet und in Ihrer Kontaktliste angezeigt wird. Jede Telefonnummer kann eine optionale Durchwahl enthalten.
- Mir wird angezeigt, dass bereits ein Kontakt mit dieser E-Mail-Adresse existiert. Was soll ich tun?
- Die Meldung nennt den Kontakt, der diese Adresse bereits als primäre E-Mail-Adresse verwendet, und der Name ist ein Link. Wählen Sie ihn, um diesen Kontakt in einem neuen Browser-Tab zu öffnen – das Formular, das Sie gerade ausgefüllt haben, bleibt unverändert erhalten, sodass Sie den Datensatz prüfen und anschließend zurückkehren können. War die Adresse falsch, korrigieren Sie sie (die Meldung verschwindet, sobald Sie sie ändern) und wählen Sie erneut Weiter, um fortzufahren. Handelt es sich um dieselbe Person, arbeiten Sie stattdessen mit dem vorhandenen Datensatz weiter – verknüpfen Sie dort die gewünschte Investmenteinheit, statt eine zweite Kopie zu erstellen.
- Warum kann ich eine Adresse verwenden, die ein anderer Kontakt bereits hat?
- Die Prüfung vergleicht primäre E-Mail-Adresse mit primärer E-Mail-Adresse. Eine Adresse, die ein anderer Kontakt als sekundäre E-Mail-Adresse führt, bleibt verfügbar, ein archivierter Kontakt belegt keine Adresse, und zusätzliche Adressen, die Sie dem neu angelegten Kontakt hinzufügen, werden nicht geprüft. Groß- und Kleinschreibung sowie überflüssige Leerzeichen werden ignoriert, sodass dieselbe Adresse in anderer Schreibweise weiterhin als Übereinstimmung gilt.
- Kann ich einen Kontakt über eine E-Mail-Adresse finden, die nicht seine primäre ist?
- Ja. Die Kontaktsuche berücksichtigt jede E-Mail-Adresse im Datensatz eines Kontakts, sodass die Suche nach der Adresse, von der aus Ihnen jemand schreibt, diesen Kontakt auch dann findet, wenn eine andere Adresse als primär gekennzeichnet ist. Das funktioniert in der Kontaktliste, auf der Registerkarte Kontakte einer Investmenteinheit und in der globalen Suche.
- Wirkt sich das auf das Bearbeiten eines Kontakts aus?
- Nein. Die Prüfung erfolgt nur, wenn Sie einen neuen Kontakt erstellen. Beim Bearbeiten eines bestehenden Kontakts – auch beim Durchlaufen des Assistenten mit dessen eigener E-Mail-Adresse – erscheint nie eine Meldung über eine doppelte E-Mail-Adresse.
- Kann ich weiterhin einen Kontakt ohne E-Mail-Adresse erstellen?
- Ja. Ein Kontakt ohne E-Mail-Adresse wird wie zuvor erstellt; es gibt keine Adresse zu prüfen.
- Warum werde ich beim Erstellen eines Kontakts aufgefordert, eine Einheit zu verknüpfen?
- Jeder Kontakt in Covercy One gehört zu mindestens einer Investmenteinheit. Der Assistent füllt eine standardmäßige Einzelpersonen-Einheit mit dem Namen des Kontakts vor, und Sie können weitere Einheiten hinzufügen oder die Standardeinheit ändern. Sie können das Erstellen eines Kontakts nicht ohne mindestens eine verknüpfte Einheit abschließen.
- Wie lege ich einen Kontakt als Hauptkontakt für eine Einheit fest?
- Öffnen Sie den Kontakt, wählen Sie Einheit zuordnen, wählen Sie die gewünschten Einheiten aus und aktivieren Sie Als Hauptkontakt festlegen, bevor Sie absenden. Der Kontakt wird zum Hauptkontakt jeder von Ihnen ausgewählten Einheit. Wenn Sie das Kontrollkästchen deaktiviert lassen, wird der Kontakt verknüpft, ohne den bestehenden Hauptkontakt der jeweiligen Einheit zu ändern.
- Welche Dateitypen kann ich importieren?
- Sie können CSV-Dateien und Excel-Arbeitsmappen (.xlsx) importieren. Bei einer Arbeitsmappe mit mehreren Tabellenblättern wählen Sie aus, welches Tabellenblatt importiert werden soll. Ältere .xls-Dateien werden nicht unterstützt – speichern Sie sie zunächst als .xlsx.
- Was passiert, wenn ein importierter Kontakt bereits existiert?
- Wenn die E-Mail-Adresse einer Zeile mit einem bestehenden Kontakt übereinstimmt, wird diese Zeile so markiert, dass der bestehende Kontakt aktualisiert wird, statt ein Duplikat zu erstellen, und Ihre importierten Werte füllen die übereinstimmenden Felder aus. Sie können die Änderungen im Prüfschritt vor dem Import in einer Vorschau ansehen. Der Import verhält sich bewusst anders als das manuelle Erstellen eines Kontakts, das bei einer übereinstimmenden primären E-Mail-Adresse abgelehnt wird, statt jemanden zu aktualisieren.
- Warum kann ich die Importoption auf meinem Telefon nicht sehen?
- Die Schaltfläche Importieren wird auf schmalen Mobilbildschirmen nicht angezeigt. Die Aktionen Neuer Kontakt und E-Mail senden bleiben verfügbar; verwenden Sie einen größeren Bildschirm, wenn Sie importieren müssen.
- Warum wird bei manchen Kontakten ein Foto und bei anderen die Initialen angezeigt?
- Ein Kontakt zeigt ein Profilbild, wenn aus dem Covercy-Konto, das seine primäre E-Mail-Adresse verwendet, ein Bild verfügbar ist. Kontakte ohne Bild – einschließlich Kontakten, die dem Portal noch nicht beigetreten sind – zeigen stattdessen ihre Initialen.