إنهاء توزيع

بحلول نهاية هذا الدليل ستكون قد أنهيت توزيعاً — مؤكداً أنه جاهز، ومتحققاً من هويتك عندما تدفع للمستثمرين عبر Covercy، وواضعاً التوزيع قيد المعالجة بحيث يمكن تتبّع دفعة كل مستثمر حتى اكتمالها، وعارفاً إلى أين تنظر إن لم تنجح إحداها.

قبل أن تبدأ

يثبّت الإنهاء التوزيع ويبدأ الدفع لأي مخصصات مضبوطة للدفع عبر Covercy. أما المخصصات المسجَّلة على أنها مدفوعة خارج Covercy فتُعلَّم ببساطة على أنها مدفوعة — ولا تتحرك أي أموال لها. راجع مخصصات كل مستثمر وكيفية دفع كل منها قبل الإنهاء، لأن الإنهاء هو النقطة التي تُطلَق فيها المدفوعات.

تحقق من أن التوزيع جاهز

يتحقق Covercy One مما إذا كان التوزيع جاهزاً للإنهاء بمجرد فتحك لصفحة تفاصيله، بحيث لا تضطر إلى النقر على الإنهاء (Finalize) لاكتشاف وجود مشكلة. إذا كان هناك أي شيء يحتاج إلى انتباهك، فإن زر الإنهاء (Finalize) يُخفى ويعرض تنبيه ما ينبغي إصلاحه. تتضمن الأسباب الشائعة لعدم جاهزية التوزيع ما يلي:

• حساب مصرفي مفقود للمستلم — مخصص مضبوط للدفع عبر Covercy لا يملك بعد حساباً مصرفياً للمستلم. يذكر التنبيه أسماء المستلمين المتأثرين — المستثمرين، وأي دفعة promote أو carry تُدفَع عبر Covercy — حتى تعرف أين تبحث. وعندما تكون القائمة طويلة، يذكر التنبيه بعض الأسماء ويلخّص الباقي في صورة عدد.
• عدم توفر أموال كافية — الحساب الذي تدفع منه لا يملك رصيداً متاحاً كافياً لتغطية المبالغ المارة عبر Covercy.
• الوصول إلى حد التحويل — سيتجاوز التوزيع حد تحويل على حسابك. تخبرك الرسالة بالتواصل مع الدعم لطلب حد أعلى.
• تعذّر التحقق من الحساب — لم يتمكن Covercy One من تأكيد جاهزية حسابك، وهي عادةً مشكلة مؤقتة. غالباً ما يحل تحديث الصفحة المشكلة.

إنهاء التوزيع

1. افتح التوزيع من تبويب التوزيعات (Distributions) للعقار وراجع المخصصات وإعداد الدفع مرة أخيرة.
2. اختر إنهاء (Finalize). إذا لم يُعرض الزر، فحلّ أولاً المشكلات المدرجة في التنبيه الموجود فوقه.
3. عندما يتضمن التوزيع مستثمرين تدفع لهم عبر Covercy، تحقق من هويتك في النافذة التي تظهر. اختر المفوَّض بالتوقيع الذي ينبغي أن يتسلم الرمز — جهة الاتصال الرئيسية لحسابك أو مستخدم مخوّل آخر في الملف المصرفي — ثم اختر إرسال الرمز (Send Code) وأدخل الرمز المُرسَل إلى هاتف ذلك الشخص. هذه هي خطوة التحقق نفسها التي تستخدمها للمدفوعات في أماكن أخرى داخل Covercy.
4. أكّد للإنهاء. أما بالنسبة للتوزيعات التي يكون فيها كل مستثمر مسجَّلاً على أنه مدفوع خارج Covercy، فسترى تأكيداً بسيطاً بدلاً من ذلك — ولا حاجة إلى رمز تحقق.

ما يحدث بعد الإنهاء

يعود الإنهاء على الفور وينتقل التوزيع إلى حالة المعالجة (Processing). تُبدأ المدفوعات للمستثمرين الذين تدفع لهم عبر Covercy في الخلفية، واحدة لكل مستثمر، بحيث لا تضطر إلى الانتظار على الصفحة. تُعلَّم المخصصات المسجَّلة على أنها مدفوعة خارج Covercy على أنها مدفوعة فوراً، وكذلك أي مخصصات بمبلغ صافٍ صفري، إذ لا يوجد ما يُرسل. وإذا تسوّت كل المخصصات دون الحاجة إلى دفعة، فيمكن أن ينتقل التوزيع مباشرة إلى مكتمل (Completed).

مع إرسال دفعة كل مستثمر، يرسل Covercy One إلى ذلك المستثمر بريداً إلكترونياً يخبره بأن مبلغه في الطريق؛ وعند تسوية الدفعة يُعلَّم مخصصه على أنه مدفوع. تتحدث الحالة الإجمالية للتوزيع من تلقاء نفسها بناءً على نتائج المدفوعات الفردية — فتُظهر مكتمل (Completed) بمجرد تسوية جميع المدفوعات، ومدفوع جزئياً (Partially paid) إذا نجح بعضها وفشل بعضها، وفشل (Failed) إذا لم ينجح أي منها. يمكنك مغادرة الصفحة والعودة؛ وتعكس الحالة أحدث النتائج.

كيف تعرف أن شيئاً لم ينجح

هناك أمران مختلفان يمكن أن يحدث فيهما خطأ، وكل منهما يخبرك في موضعه الخاص — فلا تحتاج إلى البحث في مراحل لاحقة لتكتشف أن دفعة لم تُصرف.

• لن ينفّذ Covercy One الإجراء. عندما لا يمكن المضي في الإنهاء أو إرسال الإشعار أو إعادة محاولة دفعة، يُبلَّغ لك السبب المحدد في الحال — على سبيل المثال المستلمون الذين لا تزال تفاصيل حساباتهم المصرفية ناقصة، أو مخصص أُعيدت محاولته بالفعل بعدد المرات الأقصى الذي يسمح به Covercy One. ولا يتغير أي شيء في التوزيع ولا يُدفع لأي مستثمر، فيمكنك إصلاح ما تشير إليه الرسالة وتنفيذ الإجراء نفسه مرة أخرى.
• بدأت دفعة لكنها لم تكتمل. إذا رُفض صرف — أُعيد من المصرف، أو تعذّرت تسويته لسبب آخر — فيُعلَّم مخصص ذلك المستثمر بحالة فشل (Failed) مع بيان السبب في صفحة تفاصيل التوزيع، وينتقل التوزيع إلى مدفوع جزئياً (Partially paid) أو فشل (Failed). ولم يتم الدفع لذلك المستثمر؛ أما مدفوعات المستثمرين الآخرين فلا تتأثر. استخدم إعادة المحاولة (Retry) بعد أن تعالج السبب.

إعادة محاولة دفعة فاشلة

إذا لم تنجح دفعة، فيُعلَّم مخصصها على أنه فاشل مع السبب، ويُظهر التوزيع مدفوع جزئياً (Partially paid) أو فشل (Failed). يمكنك إعادة المحاولة من صفحة تفاصيل التوزيع:

1. افتح التوزيع وابحث عن المخصصات الفاشلة.
2. اختر إعادة المحاولة (Retry) على مخصص فاشل واحد لإعادة إدراج تلك الدفعة فقط في قائمة الانتظار، أو إعادة محاولة كل الفاشل (Retry All Failed) لإعادة إدراج كل مخصص فاشل دفعة واحدة.
3. يعود التوزيع إلى المعالجة (Processing) أثناء إعادة محاولة المدفوعات المعاد إدراجها، وتتحدث الحالة مع تسويتها.

تأكّد من نجاح العملية

افتح التوزيع وتأكد من حالته. مباشرة بعد الإنهاء يجب أن ترى المعالجة (Processing) للتوزيعات التي تُدفَع عبر Covercy، أو مكتمل (Completed) إذا لم يكن هناك ما يُصرف. مع تسوية المدفوعات، تحقق من أن مخصص كل مستثمر يظهر على أنه مدفوع وأن الحالة الإجمالية تصل إلى مكتمل (Completed). إذا أظهر مخصص حالة فشل (Failed)، فاقرأ السبب على ذلك المخصص، وأصلح ما يشير إليه إن استطعت، واستخدم إعادة المحاولة (Retry). إذا استمرت دفعة في الفشل أو بدت الحالة عالقة، فتواصل مع فريقنا للمساعدة.