הכירו את Neo, שותף ה-GP מבוסס ה-AI שלכם.
בסיום המדריך הזה תסיימו (finalize) חלוקה — תוודאו שהיא מוכנה, תאמתו את זהותכם כשאתם משלמים למשקיעים דרך Covercy, תכניסו את החלוקה לעיבוד כדי שניתן יהיה לעקוב אחר התשלום של כל משקיע עד להשלמתו, ותדעו היכן לבדוק אם משהו אינו עובר.
Note
סיום הוא משימה של GP והשלב האחרון בתהליך החלוקה, לאחר שיצרתם את החלוקה ושלחתם הודעות. יש צורך בגישה להחזקה ולחלוקה שלה. תשלום למשקיעים דרך Covercy מחייב גם שהבנקאות שלכם מוגדרת — הגדרת בנקאות ומנגנון התשלום בפועל מכוסים תחת Banking & payments.
לפני שמתחילים
סיום מקבע את החלוקה ומתחיל את התשלום עבור כל הקצאה המוגדרת לתשלום דרך Covercy. הקצאות שנרשמו כשולמו מחוץ ל-Covercy פשוט מסומנות כשולמו — לא זז כסף עבורן. סקרו את ההקצאות לכל משקיע ואת אופן התשלום של כל אחת לפני שאתם מסיימים, מכיוון שהסיום הוא הנקודה שבה התשלומים מופעלים.
בדקו שהחלוקה מוכנה
Covercy One בודק האם חלוקה מוכנה לסיום ברגע שאתם פותחים את דף הפרטים שלה, כך שאינכם צריכים ללחוץ על Finalize כדי לגלות בעיה. אם משהו דורש את תשומת ליבכם, כפתור Finalize מוסתר והתראה מפרטת מה לתקן. סיבות נפוצות לכך שחלוקה אינה מוכנה כוללות:
- חשבון בנק נמען חסר — להקצאה המוגדרת לתשלום דרך Covercy עדיין אין חשבון בנק נמען. ההתראה נוקבת בשמות הנמענים המושפעים — משקיעים, וכן כל תשלום promote או carry המשולם דרך Covercy — כדי שתדעו היכן לחפש. כשהרשימה ארוכה, ההתראה מציינת כמה שמות ומסכמת את היתר כמספר.
- אין מספיק כספים זמינים — לחשבון שממנו אתם משלמים אין מספיק יתרה זמינה כדי לכסות את הסכומים העוברים דרך Covercy.
- הגעה למגבלת העברה — החלוקה תחרוג ממגבלת העברה בחשבון שלכם. ההודעה מנחה אתכם לפנות לתמיכה כדי לבקש מגבלה גבוהה יותר.
- החשבון לא ניתן לאימות — Covercy One לא הצליח לאשר את מוכנות החשבון שלכם, בדרך כלל בעיה זמנית. רענון הדף בדרך כלל פותר זאת.
Note
בדיקות אלה מורצות מחדש כשאתם חוזרים ללשונית, כך שאם תתקנו משהו בלשונית אחרת — כגון הוספת חשבון בנק נמען — חזרו לחלוקה וכפתור Finalize יופיע ברגע שהכול עובר. בזמן שהבדיקות עדיין רצות, Finalize נשאר מושבת והדף מציין שהמוכנות נבדקת.
סיום החלוקה
- פתחו את החלוקה מלשונית Distributions של ההחזקה וסקרו את ההקצאות והגדרת התשלום בפעם האחרונה.
- בחרו Finalize. אם הכפתור אינו מוצג, פתרו תחילה את הבעיות המפורטות בהתראה שמעליו.
- כשהחלוקה כוללת משקיעים שאתם משלמים להם דרך Covercy, אמתו את זהותכם בחלון שמופיע. בחרו איזה מורשה חתימה יקבל את הקוד — איש הקשר הראשי של החשבון שלכם או משתמש מורשה אחר בפרופיל הבנקאי — לאחר מכן בחרו Send Code והזינו את הקוד שנשלח לטלפון של אותו אדם. זהו אותו שלב אימות שבו אתם משתמשים עבור תשלומים במקומות אחרים ב-Covercy.
- אשרו כדי לסיים. עבור חלוקות שבהן כל משקיע נרשם כשולם מחוץ ל-Covercy, תראו אישור פשוט במקום — אין צורך בקוד אימות.
Note
אם תזינו קוד שגוי או תבטלו את החלון, החלוקה לא מסתיימת ושום דבר לא משתנה — תוכלו לבחור Finalize שוב כדי לנסות שוב. אם פרטי החשבון שלכם אינם זמינים באופן זמני, Covercy One יבקש מכם לנסות שוב מאוחר יותר. אם לאף מורשה חתימה בחשבון אין מספר טלפון זמין לקבלת קוד, Covercy One מודיע לכם שאין נמען אימות עבור החשבון ומבקש מכם לפנות לתמיכה של Covercy; הסיום אינו מתחיל.
מה קורה לאחר הסיום
הסיום חוזר מיד והחלוקה עוברת לסטטוס Processing. תשלומים למשקיעים שאתם משלמים להם דרך Covercy מתחילים ברקע, אחד לכל משקיע, כך שאינכם צריכים להמתין בדף. הקצאות שנרשמו כשולמו מחוץ ל-Covercy מסומנות כשולמו מיד, וכך גם כל הקצאה עם סכום נטו אפס, מכיוון שאין מה לשלוח. אם כל הקצאה מסתיימת ללא צורך בתשלום, החלוקה יכולה לעבור ישירות ל-Completed.
ככל שהתשלום של כל משקיע נשלח, Covercy One שולח לאותו משקיע הודעת אימייל שהתשלום שלו בדרך; כשהתשלום מסתיים, ההקצאה שלו מסומנת כשולמה. הסטטוס הכולל של החלוקה מתעדכן מעצמו מתוצאות התשלום הבודדות — הוא מציג Completed לאחר שכל התשלומים מסתיימים, Partially paid אם חלקם מצליחים וחלקם נכשלים, ו-Failed אם אף אחד אינו מצליח. תוכלו לעזוב את הדף ולחזור; הסטטוס משקף את התוצאות העדכניות ביותר.
איך תדעו שמשהו לא עבר
שני דברים שונים עלולים להשתבש, וכל אחד מהם מודיע לכם במקום שלו — אינכם צריכים לחפש בשלבי ההמשך כדי לגלות שתשלום לא בוצע.
- Covercy One אינו מבצע את הפעולה. כאשר סיום, שליחת ההודעה או ניסיון חוזר של תשלום אינם יכולים להתקדם, אתם מקבלים את הסיבה המדויקת במקום — לדוגמה הנמענים שעדיין חסרים להם פרטי חשבון בנק, או הקצאה שכבר נוסתה מחדש כמספר הפעמים ש-Covercy One מתיר. שום דבר בחלוקה אינו משתנה ולא שולם לאף משקיע, כך שתוכלו לתקן את מה שההודעה מצביעה עליו ולבצע את אותה פעולה שוב.
- תשלום התחיל אך לא הושלם. אם תשלום נדחה — מוחזר על ידי הבנק, או שאינו יכול להסתיים מסיבה אחרת — ההקצאה של אותו משקיע מסומנת Failed עם הסיבה בדף הפרטים של החלוקה, והחלוקה עוברת ל-Partially paid או ל-Failed. לאותו משקיע לא שולם; התשלומים של המשקיעים האחרים אינם מושפעים. השתמשו ב-Retry לאחר שטיפלתם בסיבה.
Note
אם Covercy One אינו מצליח לאתר סיבה מדויקת, הוא עדיין מודיע לכם שהפעולה לא עברה במקום להשאיר אתכם לנחש — סיום, הודעה או ניסיון חוזר — כל אחד מהם או מתבצע, או שאתם מקבלים הודעה על כך. ובנוסף, לאחר שחלוקה הסתיימה, תקלה בשלב המשך — כגון הצבה בתור של הודעות האימייל למשקיעים — אינה מדווחת לכם ככישלון סיום: אם החלוקה עברה ל-Processing, היא הסתיימה.
ניסיון חוזר של תשלום שנכשל
אם תשלום אינו עובר, ההקצאה שלו מסומנת כנכשלה עם הסיבה, והחלוקה מציגה Partially paid או Failed. תוכלו לנסות שוב מדף הפרטים של החלוקה:
- פתחו את החלוקה ומצאו את ההקצאות שנכשלו.
- בחרו Retry בהקצאה בודדת שנכשלה כדי להציב מחדש בתור רק את אותו תשלום, או Retry All Failed כדי להציב מחדש בתור כל הקצאה שנכשלה בבת אחת.
- החלוקה חוזרת ל-Processing בזמן שהתשלומים שנוסו מחדש מנוסים שוב, והסטטוס מתעדכן ככל שהם מסתיימים.
Warning
רק הקצאות שנכשלו ניתנות לניסיון חוזר — הקצאה שעדיין בעיבוד או שכבר שולמה לא תציע פעולת Retry, ובחירת Retry עליה תודיע לכם על כך. אם הקצאה ממשיכה להיכשל לאחר מספר ניסיונות, Covercy One מפסיק לנסות שוב ומבקש מכם לפנות לתמיכה כדי שמישהו יוכל לעזור לפתור זאת.
ודאו שזה עבד
פתחו את החלוקה וודאו את הסטטוס שלה. מיד לאחר הסיום אתם אמורים לראות Processing עבור חלוקות המשולמות דרך Covercy, או Completed אם לא היה מה לשלם. ככל שהתשלומים מסתיימים, בדקו שההקצאה של כל משקיע מוצגת כשולמה ושהסטטוס הכולל מגיע ל-Completed. אם הקצאה מציגה Failed, קראו את הסיבה באותה הקצאה, תקנו את מה שהיא מצביעה עליו אם תוכלו, והשתמשו ב-Retry. אם תשלום ממשיך להיכשל או שהסטטוס נראה תקוע, פנו לצוות שלנו לעזרה.
- מדוע כפתור Finalize חסר?
- Covercy One מסתיר את Finalize כשחלוקה אינה מוכנה ומציג התראה המסבירה מדוע — למשל להקצאה המשולמת דרך Covercy חסר חשבון בנק נמען, לחשבון המשלם אין מספיק יתרה זמינה, או שהחלוקה תחרוג ממגבלת העברה. פתרו את הפריטים בהתראה והכפתור יופיע מחדש. הבדיקות מורצות מחדש כשאתם חוזרים ללשונית, כך שתיקונים שבוצעו במקום אחר נקלטים אוטומטית.
- מדוע אני צריך להזין קוד אימות כדי לסיים?
- כשחלוקה משלמת למשקיעים דרך Covercy, הסיום מזיז כסף, לכן Covercy One מבקש מכם לאמת את זהותכם לפני שהוא ממשיך — אותה הגנה המשמשת עבור תשלומים אחרים. בחלון האימות אתם בוחרים איזה מורשה חתימה יקבל את הקוד — איש הקשר הראשי שלכם או משתמש מורשה אחר — ולאחר מכן שולחים את הקוד ומזינים אותו. חלוקות שבהן כל משקיע נרשם כשולם מחוץ ל-Covercy אינן מזיזות כסף, לכן הן זקוקות רק לאישור פשוט.
- מה משמעות Processing לאחר שאני מסיים?
- Processing פירושו שהחלוקה הסתיימה והתשלומים מתבצעים ברקע, אחד לכל משקיע. אינכם צריכים להישאר בדף. הסטטוס מתעדכן מעצמו ל-Completed לאחר שכל התשלומים מסתיימים, Partially paid אם חלקם נכשלים, או Failed אם אף אחד אינו מצליח.
- לחצתי על Finalize וקיבלתי הודעה במקום. מה קרה?
- ההודעה היא הסיבה האמיתית שבגללה Covercy One לא הצליח לסיים — לא שגיאה כללית — כך שתוכלו לפעול לפיה ישירות. היא עשויה לנקוב בשמות הנמענים שעדיין חסרים להם פרטי חשבון בנק, או להצביע על בעיית מגבלה או יתרה בחשבון המשלם. כשאתם רואים הודעה כזו, שום דבר לא הסתיים ולא התחילו תשלומים, לכן תקנו את מה שההודעה מתארת ובחרו Finalize שוב. אותו הדבר חל על שליחת הודעה ועל Retry.
- איך אני יודע אם תשלום נדחה?
- Covercy One מודיע לכם בחלוקה עצמה. תשלום שנדחה לאחר שהתחיל מוצג בהקצאה של אותו משקיע כ-Failed, עם הסיבה, והסטטוס הכולל של החלוקה עובר ל-Partially paid או ל-Failed. אינכם צריכים לגלות זאת מהבנק שלכם או מהמשקיע. קראו את הסיבה, פתרו את מה שהיא מצביעה עליו, והשתמשו ב-Retry באותה הקצאה.
- האם אני יכול לסיים את אותה חלוקה פעמיים?
- לא. ברגע שחלוקה בעיבוד היא לא ניתנת לסיום שוב, ו-Covercy One מונע משתי פעולות סיום לרוץ באותו זמן כדי שתשלומים לא יוכפלו. כדי לטפל בתשלום שלא עבר, השתמשו ב-Retry בהקצאה שנכשלה במקום.
- התשלום של משקיע נכשל. מה לעשות?
- פתחו את החלוקה, קראו את סיבת הכישלון בהקצאה של אותו משקיע, ובחרו Retry כדי לנסות אותה שוב — או Retry All Failed כדי לנסות מחדש כל הקצאה שנכשלה. אם תשלום ממשיך להיכשל לאחר מספר ניסיונות, Covercy One מבקש מכם לפנות לתמיכה, שתוכל לעזור לפתור זאת.
- איך משקיעים יודעים ששולם להם?
- Covercy One שולח לכל משקיע הודעת אימייל על התשלום ברגע שהתשלום שלו נשלח, כך שהם שומעים מכם בזמן שהוא בדרך ולא רק לאחר שהוא מסתיים. משלוח האימייל נפרד מהתשלום עצמו, לכן תשלום עדיין נרשם כשולם גם אם להודעת האימייל שלו יש קושי בשליחה.
- ייבאתי חלוקה מהעבר — מדוע איני רואה עבורה פרטי סיום?
- חלוקות שיובאו מהרשומות ההיסטוריות שלכם לא הסתיימו דרך Covercy One, ולכן אין פרטי סיום שנוצרו בפלטפורמה להצגה. כשאתם פותחים עבורן את Finalize Details, Covercy One מסביר שהחלוקה יובאה מנתונים היסטוריים ושהוא לא יצר עבורה פרטי סיום. חלוקות שאתם יוצרים ומסיימים ב-Covercy One מציגות את היסטוריית הסיום המלאה שלהן כרגיל.