- Почему инвестор не видит актив, хотя я включил портал?
- Включение портала открывает актив только инвесторам, которые владеют позицией в нём. Если инвестор не связан с активом — например, его никогда не добавляли через привлечение капитала или импорт, — он не увидит его независимо от переключателя. Требуются оба условия: у инвестора есть позиция, и портал включён для этого актива.
- Где можно включить или выключить портал инвестора?
- В трёх местах, и все они работают одинаково: столбец Investor Portal в Вашей таблице Holdings, переключатель Show in investor portal в разделе Visibility на странице Investor Portal Settings актива и столбец Investor Portal на вкладке Portfolio фонда. Все три используют одно и то же диалоговое окно подтверждения, те же варианты Enable Only и Enable & Notify и то же уведомительное письмо, и все три всегда показывают одно и то же текущее состояние — поэтому пользуйтесь тем, что удобнее.
- Если я переключу актив на вкладке Portfolio фонда, повлияет ли это и на сам фонд?
- Нет. Переключатель в столбце Investor Portal меняет актив, указанный в этой строке, а не фонд, из которого Вы его просматриваете. Настройка принадлежит самому активу и одинакова везде, поэтому включение с вкладки Portfolio идентично включению из таблицы Holdings для того же актива.
- Актив, который я выключил, всё ещё отображается на вкладке Portfolio фонда — значит, он по-прежнему виден инвесторам?
- Нет. В Вашем представлении актив продолжает отображаться с переключателем в выключенном положении, чтобы Вы могли найти его и включить обратно. Инвесторы не видят его вовсе, пока переключатель выключен.
- Как изменить то, что инвесторы видят по активу?
- Этот выбор задаётся в масштабе всей организации, а не для отдельного актива. Откройте страницу Investor Portal Configuration из Settings, задайте каждую строку — Capital Returned и Profit в разделе Performance, USD Equivalents, если у Вас есть хотя бы один актив не в USD, и Structure в разделе Deal information — и сохраните. Страница Investor Portal Settings актива также направляет Вас туда, и Ваш выбор применяется ко всем активам, которые могут видеть Ваши инвесторы.
- Что означают варианты All, Assets, Funds и Hidden?
- Они определяют, где инвесторы видят этот элемент. All показывает его на всех активах, Assets — только на Ваших активах типа Asset, Funds — только на Ваших активах типа Fund, а Hidden означает, что инвесторы не видят его никогда.
- Если я скрою Capital Returned или Profit, смогут ли инвесторы увидеть это где-либо ещё?
- Нет. Скрытие показателя скрывает его везде, где его увидел бы инвестор, — и в карточке-сводке по активу, и в столбце позиций под ней, — и он не появится ни в итоге по столбцу, ни в сгруппированном представлении. Вы задаёте это один раз, и показатель скрыт во всех местах, где он мог бы иначе появиться.
- Что делает настройка USD Equivalents?
- Она определяет, видят ли Ваши инвесторы эквивалент в USD каждой метрики эффективности, включая курсовые прибыли и убытки, рядом со значениями в собственной валюте актива. Вы найдёте её в разделе Performance страницы Investor Portal Configuration. Она изначально видима, поэтому инвесторы видят эквивалент в USD, пока Вы не установите Hidden — в этом случае они видят только собственную валюту актива.
- Почему я не вижу настройку USD Equivalents?
- Строка появляется, только если у Вас есть хотя бы один актив, номинированный не в USD. Если каждый актив, которым Вы управляете, номинирован в USD, конвертировать нечего, поэтому настройка не отображается — а активы, номинированные в USD, она никогда не затрагивает.
- Чем управляет настройка Structure?
- Она определяет, может ли инвестор одного из Ваших фондов видеть активы, которыми этот фонд владеет. Инвесторы всегда видят структуру только вниз от фонда, в который они вложились, и никогда вышестоящие структуры, а установка Structure в Hidden полностью убирает это представление. На Ваше собственное представление структуры актива это никогда не влияет.
- Почему инвестор видит показатель по моему активу, но не на экране всего своего портфеля?
- Экраны уровня всего портфеля могут объединять активы нескольких спонсоров. На таких экранах показатель отображается, только если его показывают все участвующие спонсоры, поэтому, если один спонсор его скрывает, он исчезает из сводного представления, даже если по-прежнему отображается на странице Вашего актива.
- Удаляет ли что-либо выключение портала?
- Нет. Оно лишь скрывает актив от инвесторов. Все данные актива остаются нетронутыми на Вашей стороне, и актив снова появляется в порталах инвесторов в тот момент, когда Вы снова включаете переключатель.
- Получают ли инвесторы письмо, когда я выключаю портал?
- Нет. Выключение портала происходит немедленно, без подтверждения и без уведомления. Актив просто перестаёт отображаться в представлениях инвесторов. Уведомления отправляются только когда Вы включаете портал и выбираете Enable & Notify.
- Могу ли я включить портал без отправки писем инвесторам?
- Да. Выберите Enable Only в диалоговом окне подтверждения. Актив становится видимым для его инвесторов, но уведомительное письмо не отправляется.
- Что включает в себя уведомительное письмо?
- Оно использует фирменный стиль Вашей компании (логотип, цвета и название организации), обращается к инвестору по имени, называет актив, включает любое написанное Вами личное сообщение и содержит кнопку View in Investor Portal, которая ведёт инвестора к его активам.
- Почему Enable & Notify недоступно?
- Пока нет инвесторов с позицией в этом активе, поэтому уведомлять некого. Используйте Enable Only, чтобы подготовить актив, и добавьте инвесторов через привлечение капитала или импорт — они смогут увидеть его, как только у них появится позиция.