- ¿Por qué un inversor no puede ver un activo aunque he activado el portal?
- Activar el portal solo revela un activo a los inversores que tienen una posición en él. Si el inversor no está conectado al activo —por ejemplo, nunca se añadió mediante una captación de capital o importación—, no lo verá independientemente del interruptor. Se requieren ambas condiciones: el inversor tiene una posición y el portal está activado para ese activo.
- ¿Puedo activar el portal desde el propio activo en lugar de desde la tabla de Activos?
- Sí. Abra la página de Configuración del Portal del Inversor del activo y use el interruptor Show in investor portal de la sección Visibility. Utiliza el mismo cuadro de diálogo de confirmación, las mismas opciones Enable Only y Enable & Notify, y el mismo correo de notificación que el interruptor de la tabla de Activos. Ambos lugares muestran siempre el mismo estado actual, así que puede usar el que le resulte más cómodo.
- ¿Cómo cambio qué métricas ven los inversores?
- La visibilidad de las métricas se configura a nivel de toda la organización, no por activo. Abra la página Investor Portal Configuration desde Settings y use los interruptores Capital Returned y Profit para elegir qué cifras ven los inversores, además de la fila USD-Normalized Values de la sección Performance si tiene al menos un activo no denominado en USD. Guarde los cambios. La página Investor Portal Settings del activo también lo dirige allí, y sus elecciones se aplican a todos los activos que sus inversores pueden ver.
- Si oculto Capital Returned o Profit, ¿los inversores pueden verlo en algún lugar?
- No. Desactivar el interruptor de una métrica la oculta en todos los lugares donde un inversor la vería: tanto la tarjeta de resumen de un activo como la columna de posiciones que hay debajo. La configura una sola vez y la cifra queda oculta en ambos lugares; una cifra oculta nunca llega a la vista del inversor.
- ¿Qué hace la configuración USD-Normalized Values?
- Determina si sus inversores ven el equivalente en USD de cada métrica de rendimiento junto a las cifras en la moneda propia del activo. La encontrará en la sección Performance de la página Investor Portal Configuration. Comienza visible, de modo que los inversores ven el equivalente en USD a menos que la configure como oculta, en cuyo caso solo ven la moneda propia del activo.
- ¿Por qué no veo una configuración USD-Normalized Values?
- La fila aparece solo si tiene al menos un activo que no esté denominado en USD. Si todos los activos que gestiona están denominados en USD, no hay nada que normalizar, por lo que la configuración no aparece; y los activos denominados en USD nunca se ven afectados por ella.
- ¿Desactivar el portal elimina algo?
- No. Solo oculta el activo a los inversores. Todos los datos del activo permanecen intactos de su lado, y el activo reaparece en los portales de los inversores en cuanto vuelve a activar el interruptor.
- ¿Reciben los inversores un correo cuando desactivo el portal?
- No. Desactivar el portal ocurre de inmediato, sin confirmación ni notificación. El activo simplemente deja de aparecer en las vistas de los inversores. Las notificaciones solo se envían cuando activa el portal y elige Enable & Notify.
- ¿Puedo activar el portal sin enviar correos a los inversores?
- Sí. Elija Enable Only en el cuadro de diálogo de confirmación. El activo se vuelve visible para sus inversores, pero no se envía ningún correo de notificación.
- ¿Qué incluye el correo de notificación?
- Usa la imagen de marca de su firma (logotipo, colores y nombre de la organización), saluda al inversor por su nombre, menciona el activo, incluye cualquier mensaje personal que haya escrito y tiene un botón View in Investor Portal que enlaza al inversor con sus activos.
- ¿Por qué Enable & Notify no está disponible?
- Todavía no hay inversores con una posición en ese activo, por lo que no hay a quién notificar. Use Enable Only para dejar el activo listo y añada inversores mediante una captación de capital o importación: podrán verlo una vez que tengan una posición.