- لماذا لا يستطيع المستثمر رؤية حيازة رغم أنني فعّلت البوابة؟
- تفعيل البوابة لا يكشف الحيازة إلا للمستثمرين الذين يملكون مركزًا فيها. فإذا لم يكن المستثمر مرتبطًا بالحيازة — على سبيل المثال لم تتم إضافته قط من خلال جمع تمويل أو استيراد — فلن يراها بغض النظر عن المفتاح. وكلا الشرطين مطلوب: أن يملك المستثمر مركزًا، وأن تكون البوابة مفعّلة لتلك الحيازة.
- أين يمكنني تفعيل بوابة المستثمر أو إيقافها؟
- في ثلاثة مواضع تعمل جميعها بالطريقة نفسها: عمود Investor Portal في جدول Holdings الخاص بك، ومفتاح Show in investor portal في قسم Visibility من صفحة Investor Portal Settings الخاصة بالحيازة، وعمود Investor Portal في تبويب Portfolio الخاص بأحد الصناديق. وتستخدم المواضع الثلاثة مربع حوار التأكيد نفسه، والخيارين نفسيهما Enable Only وEnable & Notify، وبريد الإشعار الإلكتروني نفسه، وتعرض جميعها دائمًا الحالة الحالية نفسها — لذا استخدم أيّها أكثر ملاءمة لك.
- إذا بدّلت حيازة من تبويب Portfolio الخاص بصندوق، فهل يؤثر ذلك على الصندوق أيضًا؟
- لا. فالمفتاح في عمود Investor Portal يغيّر الحيازة المذكورة في ذلك الصف، لا الصندوق الذي تعرضها من خلاله. وينتمي الإعداد إلى الحيازة نفسها وهو واحد في كل مكان، لذا فإن تفعيله من تبويب Portfolio مطابق تمامًا لتفعيله من جدول Holdings لتلك الحيازة.
- حيازة أوقفتها لا تزال مدرجة في تبويب Portfolio الخاص بالصندوق — هل ما زالت مرئية للمستثمرين؟
- لا. فعرضك أنت يواصل إدراج الحيازة ومفتاحها في وضع الإيقاف حتى تتمكن من العثور عليها وإعادة تفعيلها. أما المستثمرون فلا يرونها إطلاقًا ما دام المفتاح متوقفًا.
- كيف أغيّر ما يراه المستثمرون في حيازة؟
- هذه الاختيارات على مستوى المؤسسة بأكملها، وليست لكل حيازة على حدة. افتح صفحة Investor Portal Configuration من Settings، ثم اضبط كل صف — Capital Returned وProfit في قسم Performance، وUSD Equivalents إذا كنت تملك حيازة واحدة على الأقل غير مقوَّمة بالـ USD، وStructure في قسم Deal information — ثم احفظ. وتوجهك صفحة Investor Portal Settings الخاصة بالحيازة إلى هناك أيضًا، وتنطبق اختياراتك عبر الحيازات التي يمكن لمستثمريك عرضها.
- ماذا تعني خيارات All وAssets وFunds وHidden؟
- هي تتحكم في المواضع التي يرى فيها المستثمرون ذلك العنصر. فـ All يعرضه في كل حيازة، وAssets يعرضه في حيازات الأصول لديك فقط، وFunds يعرضه في حيازات الصناديق لديك فقط، وHidden يعني ألا يراه المستثمرون أبدًا.
- إذا أخفيت Capital Returned أو Profit، فهل لا يزال بإمكان المستثمرين رؤيتها في أي مكان؟
- لا. فإخفاء القيمة يخفيها في كل مكان قد يراها فيه المستثمر — بطاقة الملخص للحيازة وعمود المراكز أسفلها — ولن تظهر في إجمالي عمود ولا في عرض مجمَّع كذلك. تضبطها مرة واحدة فتُخفى القيمة في كل موضع كان يمكن أن تظهر فيه.
- ماذا يفعل إعداد USD Equivalents؟
- يحدد ما إذا كان مستثمروك يرون المكافئ بالـ USD لكل مقياس أداء، بما في ذلك أرباح العملة وخسائرها، إلى جانب القيم بعملة الحيازة نفسها. ستجده في قسم Performance من صفحة Investor Portal Configuration. ويبدأ ظاهرًا، بحيث يرى المستثمرون المكافئ بالـ USD ما لم تضبطه على Hidden — وعندها لا يرون سوى عملة الحيازة نفسها.
- لماذا لا أرى إعداد USD Equivalents؟
- لا يظهر الصف إلا إذا كنت تملك حيازة واحدة على الأقل غير مقوَّمة بالـ USD. فإذا كانت كل حيازة تديرها مقوَّمة بالـ USD، فلا يوجد ما يُحوَّل، ولذلك لا يظهر الإعداد — والحيازات المقوَّمة بالـ USD لا تتأثر به أبدًا.
- ما الذي يتحكم فيه إعداد Structure؟
- يحدد ما إذا كان بإمكان المستثمر في أحد صناديقك رؤية الحيازات التي يملكها ذلك الصندوق. لا يرى المستثمرون أبدًا سوى ما هو أسفل الصندوق الذي استثمروا فيه، لا الكيانات الأعلى منه، وضبط Structure على Hidden يزيل ذلك العرض تمامًا. أما عرضك أنت لهيكل الحيازة فلا يتأثر إطلاقًا.
- لماذا يرى المستثمر قيمة في حيازتي ولا يراها في شاشته الشاملة للمحفظة؟
- قد تجمع الشاشات الشاملة للمحفظة حيازات من عدة رعاة. وعلى تلك الشاشات لا تظهر القيمة إلا إذا كان كل راعٍ معني يعرضها، لذا فإن إخفاء أحد الرعاة لها يزيلها من العرض المجمَّع حتى وإن ظلت ظاهرة في صفحة حيازتك نفسها.
- هل يؤدي إيقاف البوابة إلى حذف أي شيء؟
- لا. فهو يخفي الحيازة عن المستثمرين فقط. تبقى جميع بيانات الحيازة سليمة على جانبك، وتعود الحيازة للظهور في بوابات المستثمرين في اللحظة التي تعيد فيها تفعيل المفتاح.
- هل يتلقى المستثمرون بريدًا إلكترونيًا عند إيقافي للبوابة؟
- لا. يحدث إيقاف البوابة على الفور دون تأكيد ودون إشعار. وتتوقف الحيازة ببساطة عن الظهور في واجهات عرض المستثمرين. ولا تُرسل الإشعارات إلا عند تفعيل البوابة واختيار Enable & Notify.
- هل يمكنني تفعيل البوابة دون إرسال بريد إلكتروني للمستثمرين؟
- نعم. اختر Enable Only في مربع حوار التأكيد. تصبح الحيازة مرئية لمستثمريها، لكن لا يُرسل أي بريد إلكتروني للإشعار.
- ماذا يتضمن بريد الإشعار الإلكتروني؟
- يستخدم هوية شركتك التجارية (الشعار والألوان واسم المؤسسة)، ويحيّي المستثمر باسمه، ويذكر اسم الحيازة، ويتضمن أي رسالة شخصية كتبتها، ويحتوي على زر View in Investor Portal يربط المستثمر بحيازاته.
- لماذا يكون Enable & Notify غير متاح؟
- لا يوجد بعد مستثمرون يملكون مركزًا في تلك الحيازة، لذا لا يوجد من يُبلَّغ. استخدم Enable Only لتجهيز الحيازة، وأضف المستثمرين من خلال جمع تمويل أو استيراد — وسيتمكنون من رؤيتها بمجرد أن يصبح لديهم مركز.