Специалист по операциям CS
Covercy это первая платформа для управления инвестициями, встроенная в банковскую систему, которая обеспечивает простоту и доверие к инвестициям в коммерческую недвижимость, обслуживая сотни девелоперских компаний и тысячи инвесторов в недвижимость, которые ежегодно совершают на нашей платформе сделки на сумму более $500 млн. Наша SaaS-платформа помогает компаниям, занимающимся развитием недвижимости, оптимизировать и упростить сложные процессы, начиная от сбора средств и коммуникации с инвесторами и заканчивая полностью рабочим банковским решением для управления фондами CRE.
Возможность:
Мы ищем высокомотивированного и ориентированного на детали человека, который присоединится к нашей команде в качестве младшего специалиста по операциям CS. В этой роли вы будете играть важную роль в управлении потоком сделок, обеспечении беспрепятственного приема клиентов и беспрепятственного проведения сделок. В качестве специалиста по операциям CS вы будете отвечать за координацию различных операционных задач и взаимодействие с межфункциональными группами. Ваше внимание к деталям, организаторские способности и умение работать в быстро меняющейся обстановке будут способствовать успеху наших операций и удовлетворению потребностей клиентов.
Гибкий график работы:
Вы можете работать из нашего офиса каждый день, если вам так удобнее. Большинство наших сотрудников приезжают в офис один или два раза в неделю, а в остальные дни работают удаленно.
Подробное описание вакансии:
- Поддерживайте поток сделок:
- Установите контакт со всеми потенциальными клиентами и назначьте сеанс вводного инструктажа с одним из членов команды CS.
- Подготовьте потенциальных клиентов к беспрепятственному вступлению в должность, проверив наличие необходимых документов и информации.
- Координируйте личные встречи с потенциальными клиентами.
- Управление документацией:
- Контролирует всесторонний анализ и управление документацией по клиентам на протяжении всего процесса регистрации до утверждения сделки и в течение всего срока жизни клиента.
- Обеспечение соблюдения политики соответствия компании и соответствующих нормативных актов.
- Процесс KYC:
- Проведение процесса "Знай своего клиента" (KYC), включая тщательную проверку документации клиента, для обеспечения соответствия требованиям и снижения рисков.
- Поддержка команды по работе с клиентами:
- Тесное сотрудничество с командой Customer Success для обеспечения оперативной поддержки и бесперебойной работы команды.
- Помощь в разработке и совершенствовании процессов и стратегий достижения успеха для клиентов.
- Постоянное совершенствование операций:
- Выявлять неэффективные процессы и предлагать креативные решения для повышения удовлетворенности клиентов и эффективности работы.
Необходимые навыки:
- Сильный командный игрок.
- Высокая мотивация, проактивный подход и сильное чувство ответственности.
- Способность работать в быстро меняющейся среде с высоким давлением.
- Внимание к деталям и исключительные организаторские способности.
- Гибкость и способность быстро реагировать на изменяющиеся обстоятельства.
- Сильное чувство срочности и приверженность соблюдению сроков.
- Требуется минимум 1 год опыта работы на должности, связанной с клиентами.
- Свободное владение английским языком - письменным и устным
Присоединяйтесь к нашей увлеченной команде и станьте частью революции в сфере коммерческой недвижимости. Подайте заявку прямо сейчас и отправляйтесь в увлекательное путешествие вместе с нами!
Примечание: Данное описание должностных обязанностей дает общее представление об обязанностях, связанных с данной должностью, и может не охватывать все конкретные обязанности. При необходимости могут быть возложены дополнительные задачи.