Πραγματοποίηση πληρωμής

Μέχρι το τέλος αυτού του οδηγού θα έχετε στείλει μια πληρωμή από έναν από τους τραπεζικούς σας λογαριασμούς Covercy One — επιλέγοντας παραλήπτη, εισάγοντας τα στοιχεία, επιβεβαιώνοντάς την με κωδικό επαλήθευσης και, όταν μια μεταφορά Wire το απαιτεί, ολοκληρώνοντας την κλήση επαλήθευσης ώστε η τράπεζα να αποδεσμεύσει τα χρήματα.

Άνοιγμα του οδηγού πληρωμών

Μεταβείτε στην ενότητα Τραπεζικές υπηρεσίες και ανοίξτε τον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο θέλετε να πληρώσετε. Επιλέξτε Αποστολή πληρωμής για να εκκινήσετε τον οδηγό πληρωμών. Ο οδηγός έχει τέσσερα βήματα — Παραλήπτης, Στοιχεία, Επισκόπηση και Σύνοψη — και μπορείτε να επιστρέψετε σε οποιοδήποτε ολοκληρωμένο βήμα χρησιμοποιώντας τη γραμμή προόδου στην κορυφή.

Επιλογή παραλήπτη

Το πρώτο βήμα σάς ρωτά ποιος λαμβάνει την πληρωμή. Έχετε τρεις επιλογές:

• Νέος παραλήπτης — εισαγάγετε μόνοι σας τα τραπεζικά στοιχεία του παραλήπτη. Επιλέξτε ACH ή Wire και, στη συνέχεια, συμπληρώστε το όνομα του παραλήπτη, τον αριθμό δρομολόγησης (routing number), τον αριθμό λογαριασμού και τον τύπο λογαριασμού. Οι πληρωμές Wire ζητούν επίσης τη διεύθυνση του παραλήπτη.
• Υπάρχων παραλήπτης — επιλέξτε έναν παραλήπτη που έχετε ήδη πληρώσει, ώστε να μην χρειάζεται να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία του.
• Εσωτερική μεταφορά — μεταφέρετε κεφάλαια σε άλλον λογαριασμό που ανήκει στην ίδια οντότητα.

Εισαγωγή στοιχείων πληρωμής

Στο βήμα Στοιχεία, εισαγάγετε το ποσό, μια περιγραφή και μια κατηγορία. Το πεδίο Περιγραφή είναι υποχρεωτικό και συνοδεύει την πληρωμή έως την τράπεζα του παραλήπτη, οπότε διατηρήστε το σαφές και αποφύγετε emoji ή ειδικά σύμβολα. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε ένα προαιρετικό σημείωμα με ειδικές οδηγίες προς τον παραλήπτη, καθώς και προαιρετικές εσωτερικές σημειώσεις που βλέπει μόνο η ομάδα σας.

Επισκόπηση και επιβεβαίωση με κωδικό επαλήθευσης

1. Στο βήμα Επισκόπηση, ελέγξτε τον παραλήπτη, το ποσό, τυχόν χρέωση και την προεπισκόπηση της περιγραφής που θα λάβει η τράπεζα.
2. Επιλέξτε Αποστολή πληρωμής.
3. Στο παράθυρο επαλήθευσης, επιλέξτε ποιος θα λάβει τον κωδικό μίας χρήσης. Τα άτομα εμφανίζονται με το όνομά τους· όσοι στον λογαριασμό δεν έχουν καταχωρισμένο αριθμό τηλεφώνου δεν εμφανίζονται. Εάν το δικό σας τηλέφωνο αντιστοιχεί σε κάποιον από τη λίστα, είστε επιλεγμένοι από προεπιλογή.
4. Εισαγάγετε τον κωδικό που λαμβάνει το άτομο αυτό για να εξουσιοδοτήσετε την πληρωμή. Η πληρωμή δεν μπορεί να σταλεί χωρίς αυτόν.

Έλεγχος του βήματος Σύνοψη

Το βήμα Σύνοψη δείχνει αν η πληρωμή σας στάλθηκε και πότε αναμένεται να φτάσουν τα χρήματα. Εάν κάτι πήγε στραβά, εξηγεί το πρόβλημα ώστε να μπορέσετε να το διορθώσετε και να δοκιμάσετε ξανά. Για τις περισσότερες πληρωμές, επιλέξτε Ολοκλήρωση και τελειώσατε.

Ορισμένες μεταφορές Wire χρειάζονται ένα ακόμη βήμα. Εάν το βήμα Σύνοψη εμφανίζει το μήνυμα Αυτή η μεταφορά Wire χρειάζεται κλήση επαλήθευσης προτού την αποδεσμεύσει η τράπεζα, η πληρωμή έχει σταλεί, αλλά η τράπεζα διακρατεί τα χρήματα έως ότου ένα εξουσιοδοτημένο άτομο του λογαριασμού επιβεβαιώσει τα στοιχεία σε μια σύντομη, ηχογραφημένη αυτοματοποιημένη κλήση. Μπορείτε να κάνετε την κλήση αμέσως ή να επανέλθετε σε αυτήν αργότερα.

1. Για να καλέσετε τώρα, επιλέξτε Έναρξη επαλήθευσης και ακολουθήστε τα βήματα της επόμενης ενότητας.
2. Για να καλέσετε αργότερα, επιλέξτε το πλαίσιο που ξεκινά με Κατανοώ ότι η τράπεζα δεν θα αποδεσμεύσει αυτή τη μεταφορά Wire έως ότου ολοκληρωθεί η κλήση επαλήθευσης. Το κουμπί Ολοκλήρωση παραμένει μη διαθέσιμο έως ότου επιλέξετε το πλαίσιο ή ολοκληρώσετε την κλήση.
3. Όταν είστε έτοιμοι να καλέσετε αργότερα, ανοίξτε τη σελίδα του τραπεζικού λογαριασμού ή τη σελίδα της συμμετοχής — εκεί εμφανίζεται μια ειδοποίηση για τη μεταφορά Wire με τη δική της ενέργεια Έναρξη επαλήθευσης.

Ολοκλήρωση της κλήσης επαλήθευσης Wire

1. Επιλέξτε Έναρξη επαλήθευσης στο βήμα Σύνοψη, στη σελίδα του τραπεζικού λογαριασμού ή στη σελίδα της συμμετοχής.
2. Διαβάστε την οθόνη Πριν καλέσετε. Η κλήση θα ρωτήσει πώς λάβατε τις οδηγίες μεταφοράς και πώς τις επαληθεύσατε, και η μεταφορά Wire μπορεί να εγκριθεί μόνο εάν τα στοιχεία του λογαριασμού επιβεβαιώθηκαν απευθείας με τον παραλήπτη — αυτοπροσώπως ή τηλεφωνικά — και όχι μόνο μέσω email.
3. Εάν έχετε επαληθεύσει τα στοιχεία, επιλέξτε Τα επαλήθευσα – ας συνεχίσουμε. Εάν όχι, επιλέξτε Θα τα επαληθεύσω πρώτα — το παράθυρο κλείνει, δεν πραγματοποιείται καμία κλήση και μπορείτε να επανέλθετε μόλις κάνετε τον έλεγχο.
4. Επιλέξτε ποιος θα δεχθεί την κλήση. Όταν υπάρχουν περισσότερες από μία εξουσιοδοτημένες επαφές, επιλέξτε μία από τη λίστα· η καθεμία εμφανίζεται με μερικώς κρυμμένο αριθμό τηλεφώνου.
5. Δείτε τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις που εμφανίζονται δίπλα σε καθεμία, ώστε το άτομο που θα δεχθεί την κλήση να τις έχει έτοιμες. Μπορείτε να τσεκάρετε κάθε ερώτηση καθώς απαντάται — τα τσεκ είναι απλώς μια λίστα ελέγχου για εσάς και διαγράφονται όταν κλείσει το παράθυρο.
6. Επιλέξτε Καλέστε με τώρα (ή Κλήση ακολουθούμενο από το όνομα της επαφής, εάν επιλέξατε κάποιον άλλον). Πραγματοποιείται μια αυτοματοποιημένη κλήση προς το άτομο αυτό, το οποίο απαντά στις ερωτήσεις σε ηχογραφημένη γραμμή.
7. Κρατήστε το παράθυρο ανοιχτό για να παρακολουθείτε την κλήση. Όταν ολοκληρωθεί, η κατάσταση εμφανίζει Η κλήση ολοκληρώθηκε — η τράπεζα εξετάζει τη μεταφορά Wire σας.

Εάν η κλήση δεν απαντηθεί ή τερματιστεί προτού καταγραφούν όλα τα στοιχεία, το παράθυρο σάς ενημερώνει — επιλέξτε Δοκιμάστε ξανά όταν είστε έτοιμοι. Εάν το παράθυρο αναφέρει ότι καμία εξουσιοδοτημένη επαφή δεν είναι διαθέσιμη ή σας ζητά να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, η ομάδα υποστήριξής μας θα σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση.

Διατηρήστε τις πληρωμές σας ασφαλείς

Η Covercy δεν θα σας ζητήσει ποτέ να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, τους κωδικούς δύο παραγόντων ή τα τραπεζικά σας διαπιστευτήρια μέσω email, μηνύματος ή τηλεφώνου. Μεταβαίνετε πάντα απευθείας στην Covercy αντί να ακολουθείτε συνδέσμους σε απροσδόκητα μηνύματα, και ξεκινάτε πληρωμές και κλήσεις επαλήθευσης μόνο μέσα από το Covercy One.

Επαληθεύστε ότι λειτούργησε

Αφού το βήμα Σύνοψη επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή στάλθηκε, επιστρέψτε στη σελίδα Τραπεζικές υπηρεσίες και ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού για να δείτε την πληρωμή στη λίστα. Για μια μεταφορά Wire που χρειάστηκε κλήση επαλήθευσης, η ειδοποίηση στη σελίδα του τραπεζικού λογαριασμού και στη σελίδα της συμμετοχής αλλάζει ώστε να αναφέρει ότι η μεταφορά βρίσκεται υπό εξέταση από την τράπεζα μόλις ολοκληρωθεί η κλήση, και εξαφανίζεται όταν η τράπεζα λάβει την απόφασή της. Εάν η πληρωμή δεν εμφανίζεται, το βήμα Σύνοψη δείχνει σφάλμα ή δεν είστε σίγουροι για την κατάσταση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.