Especialista en operaciones de SC
Covercy es la primera plataforma bancaria de gestión de inversiones integrada que aporta simplicidad y confianza a la inversión inmobiliaria comercial, prestando servicio a cientos de empresas promotoras inmobiliarias y a miles de inversores inmobiliarios que realizan transacciones anuales por valor de más de 500 millones de dólares en nuestra plataforma. Nuestra plataforma SaaS ayuda a las empresas promotoras inmobiliarias a agilizar y simplificar procesos complejos, desde la recaudación de fondos y las comunicaciones con los inversores hasta una solución bancaria totalmente operativa para gestionar fondos CRE.
La oportunidad:
Buscamos a una persona altamente motivada y orientada al detalle para que se una a nuestro equipo como Especialista Junior en Operaciones de CS. En este puesto, desempeñará un papel fundamental en la gestión del flujo de operaciones, garantizando una incorporación fluida de los clientes y facilitando una ejecución perfecta de las transacciones. Como especialista en operaciones de CS, será responsable de coordinar diversas tareas operativas y colaborar con equipos multifuncionales. Su atención al detalle, su capacidad de organización y su habilidad para desenvolverse en un entorno acelerado contribuirán al éxito de nuestras operaciones y a la satisfacción del cliente.
Trabajo flexible:
Puede trabajar desde nuestras oficinas todos los días si le resulta más cómodo. La mayor parte de nuestro equipo acude a la oficina una o dos veces por semana y trabaja a distancia el resto de los días.
Descripción detallada del puesto:
- Apoyar el flujo de operaciones:
- Póngase en contacto con todos los clientes potenciales y programe sesiones de incorporación con uno de los miembros del equipo de CS.
- Prepare a los clientes potenciales para una sesión de incorporación sin problemas verificando la existencia de los documentos y la información necesarios.
- Coordinar sesiones de identificación cara a cara con los clientes potenciales.
- Gestión de la documentación:
- Supervisar la revisión y gestión exhaustivas de la documentación del cliente durante todo el proceso de incorporación hasta la aprobación de la transacción y durante toda la vida del cliente.
- Garantizar el cumplimiento de la política de cumplimiento de la empresa y la normativa pertinente.
- Proceso KYC:
- Llevar a cabo el proceso "Conozca a su cliente" (KYC), incluida una revisión exhaustiva de la documentación del cliente, para garantizar el cumplimiento y mitigar el riesgo.
- Apoyar al equipo de éxito del cliente:
- Colaborar estrechamente con el equipo de Éxito del cliente para proporcionar apoyo operativo y garantizar un flujo de equipo diario sin problemas.
- Ayudar a desarrollar y mejorar los procesos y estrategias de éxito de los clientes.
- Mejorar continuamente las operaciones:
- Identificar las ineficiencias de los procesos y sugerir soluciones creativas para mejorar la satisfacción del cliente y la eficacia operativa.
Habilidades requeridas:
- Gran capacidad de trabajo en equipo.
- Gran motivación, proactividad y sentido de la responsabilidad.
- Capacidad para desenvolverse en un entorno de ritmo rápido y alta presión.
- Atención al detalle y excepcional capacidad de organización.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación para responder rápidamente a circunstancias cambiantes.
- Fuerte sentido de la urgencia y compromiso con el cumplimiento de los plazos.
- Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto de cara al cliente.
- Inglés fluido - escrito y verbal
Únete a nuestro apasionado equipo y forma parte de la revolución del sector inmobiliario comercial. ¡Presente su candidatura ahora y embárquese en un viaje apasionante con nosotros!
Nota: Esta descripción del puesto ofrece una visión general de las responsabilidades asociadas al puesto y puede no abarcar todas las tareas específicas. Podrán asignarse tareas adicionales en función de las necesidades.
