מומחה תפעול CS

Covercy היא הפלטפורמה הראשונה לניהול השקעות משובצת בנקאית שמביאה פשטות ואמון להשקעות בנדל"ן מסחרי, ומשרתת מאות חברות לפיתוח נדל"ן ואלפי משקיעי נדל"ן העוסקים מדי שנה בעסקאות של מעל 500 מיליון דולר בפלטפורמה שלנו. פלטפורמת ה-SaaS שלנו מסייעת לחברות פיתוח נדל"ן לייעל ולפשט תהליכים מורכבים, מ גיוס כספים ותקשורת משקיעים לפתרון בנקאי עובד במלואו לניהול נדל"ן מסחרי כְּסָפִים.

ההזדמנות:

אנו מחפשים אדם בעל מוטיבציה גבוהה וממוקד בפרטים להצטרף לצוות שלנו כמומחה תפעול CS Junior. בתפקיד זה, יהיה לך חלק קריטי בניהול זרימת העסקה, הבטחת כניסת לקוחות חלקה והקלה על ביצוע עסקאות חלק. כמומחה תפעול CS, תהיה אחראי על תיאום משימות תפעוליות שונות ושיתוף פעולה עם צוותים חוצי תפקוד. תשומת הלב שלך לפרטים, כישורי ארגון ויכולת לשגשג בסביבה מהירה יתרמו להצלחת הפעילות שלנו ולשביעות רצון הלקוחות.

עבודה גמישה: 

אתה יכול לעבוד מהמשרדים שלנו כל יום אם זה יותר נוח לך. רוב הצוות שלנו מגיע למשרד פעם או פעמיים בשבוע ועובד מרחוק בשאר הימים.

תיאור התפקיד מפורט:

1. תמיכה בזרימת עסקה:
   • צור קשר עם כל הלקוחות הפוטנציאליים ותזמן פגישות הפעלה עם אחד מ-CS משתמשים (חברי צוות) .
   • הכן לקוחות פוטנציאליים לפגישת כניסה חלקה על ידי אימות קיומם של מסמכים ומידע נדרשים. 
   • תיאום פגישות זיהוי פנים אל פנים עם לקוחות פוטנציאליים.
2. ניהול תיעוד:
   • לפקח על סקירה וניהול מקיפים של תיעוד הלקוח לאורך תהליך ההטמעה עד לאישור העסקה ולאורך כל חיי הלקוח. 
   • ודא עמידה במדיניות הציות של החברה ובתקנות הרלוונטיות.
3. תהליך KYC:
   • בצע את תהליך הכרת הלקוח שלך (KYC), כולל סקירה יסודית של תיעוד הלקוח, כדי להבטיח תאימות ולהפחתת סיכונים.
4. תמכו בצוות הצלחת הלקוח:
   • שיתוף פעולה הדוק עם צוות הצלחת הלקוח כדי לספק תמיכה תפעולית ולהבטיח זרימת צוות יומית חלקה.
   • סיוע בפיתוח והגברת תהליכי הצלחת לקוחות ואסטרטגיות.
5. שיפור מתמיד בתפעול:
   • זיהוי חוסר יעילות בתהליך והצע פתרונות יצירתיים לשיפור שביעות רצון הלקוחות ויעילות תפעולית.

מיומנויות נדרשות: 

• שחקן קבוצתי חזק.
• בעל מוטיבציה גבוהה עם גישה פרואקטיבית ותחושת בעלות חזקה.
• יכולת לשגשג בסביבה בקצב מהיר ובלחץ גבוה.
• תשומת לב לפרטים וכישורי ארגון יוצאי דופן.
• גמישות ויכולת להגיב במהירות לנסיבות משתנות.
• תחושת דחיפות חזקה ומחויבות לעמידה בלוחות זמנים.
• חובה ניסיון של שנה לפחות בתפקיד מול לקוח.
• אנגלית שוטפת - כתיבה ומילולית

הצטרפו לצוות הנלהב שלנו והיו חלק ממהפכה בענף הנדל"ן המסחרי. הגש מועמדות עכשיו וצא איתנו למסע מרגש!

הערה: תיאור תפקיד זה מספק סקירה כללית של האחריות הקשורה לתפקיד וייתכן שלא יכלול את כל החובות הספציפיות. ניתן להקצות משימות נוספות לפי הצורך.