Spezialist für CS-Operationen
Covercy ist die erste Banking Embedded Investment Management Plattform, die Einfachheit und Vertrauen in gewerbliche Immobilieninvestitionen bringt und Hunderte von Immobilienentwicklungsunternehmen und Tausende von Immobilieninvestoren bedient, die jährlich über 500 Millionen Dollar über unsere Plattform abwickeln. Unsere SaaS-Plattform hilft Immobilienentwicklungsunternehmen bei der Rationalisierung und Vereinfachung komplexer Prozesse, vom Fundraising und der Kommunikation mit Investoren bis hin zu einer voll funktionsfähigen Banklösung für die Verwaltung von CRE-Fonds.
Die Gelegenheit:
Wir suchen eine hoch motivierte und detailorientierte Person, die unser Team als Junior CS Operations Specialist verstärkt. In dieser Funktion spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung des Geschäftsflusses, der Gewährleistung eines reibungslosen Kunden-Onboardings und der Erleichterung einer nahtlosen Transaktionsabwicklung. Als CS Operations Specialist sind Sie für die Koordinierung verschiedener operativer Aufgaben und die Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams verantwortlich. Ihre Liebe zum Detail, Ihr Organisationstalent und Ihre Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld zurechtzufinden, werden zum Erfolg unserer Abläufe und zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen.
Flexible Arbeit:
Sie können jeden Tag von unseren Büros aus arbeiten, wenn das für Sie bequemer ist. Die meisten unserer Mitarbeiter kommen ein- oder zweimal pro Woche ins Büro und arbeiten an den übrigen Tagen per Fernzugriff.
Detaillierte Stellenbeschreibung:
- Unterstützung des Geschäftsflusses:
- Nehmen Sie Kontakt zu allen potenziellen Kunden auf und vereinbaren Sie Einführungsgespräche mit einem Mitglied des CS-Teams.
- Bereiten Sie potenzielle Kunden auf ein reibungsloses Onboarding vor, indem Sie überprüfen, ob die erforderlichen Dokumente und Informationen vorhanden sind.
- Koordinieren Sie persönliche Identifizierungsgespräche mit potenziellen Kunden.
- Verwaltung der Dokumentation:
- Beaufsichtigen Sie die umfassende Überprüfung und Verwaltung der Kundendokumentation während des gesamten Einführungsprozesses bis zur Genehmigung der Transaktion und während der gesamten Lebensdauer des Kunden.
- Sicherstellung der Einhaltung der Compliance-Richtlinie des Unternehmens und der einschlägigen Vorschriften.
- KYC-Verfahren:
- Durchführung des Know-Your-Customer-Prozesses (KYC), einschließlich einer gründlichen Überprüfung der Kundendokumentation, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und das Risiko zu mindern.
- Unterstützen Sie das Customer Success Team:
- Sie arbeiten eng mit dem Customer Success Team zusammen, um operative Unterstützung zu leisten und einen nahtlosen täglichen Teamablauf zu gewährleisten.
- Mithilfe bei der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen und Strategien für den Kundenerfolg.
- Kontinuierliche Verbesserung der Abläufe:
- Identifizieren Sie ineffiziente Prozesse und schlagen Sie kreative Lösungen vor, um die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Erforderliche Qualifikationen:
- Starker Teamplayer.
- Sie sind hoch motiviert, gehen proaktiv vor und haben einen ausgeprägten Sinn für Eigenverantwortung.
- Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld mit hohem Druck zurechtzufinden.
- Liebe zum Detail und außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten.
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um schnell auf veränderte Umstände reagieren zu können.
- Ausgeprägter Sinn für Dringlichkeit und Engagement für die Einhaltung von Fristen.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer Funktion mit Kundenkontakt ist erforderlich.
- Fließendes Englisch - schriftlich und mündlich
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und revolutionieren Sie die gewerbliche Immobilienbranche. Bewerben Sie sich jetzt und begeben Sie sich mit uns auf eine spannende Reise!
Hinweis: Diese Stellenbeschreibung gibt einen allgemeinen Überblick über die mit der Stelle verbundenen Aufgaben und umfasst nicht unbedingt alle spezifischen Pflichten. Je nach Bedarf können zusätzliche Aufgaben zugewiesen werden.