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Al finalizar esta guía, tendrá la autenticación de dos factores configurada en su cuenta de Covercy One, de modo que las acciones sensibles se confirmen con un código de verificación enviado a su teléfono.
Note
La autenticación de dos factores agrega un segundo paso cuando realiza acciones sensibles, como procesar un pago. Después de confirmar la acción, Covercy envía un código de verificación a su teléfono, y usted ingresa ese código para continuar. Para usarla, necesitará acceso al número de teléfono asociado a su cuenta.
Covercy nunca le pedirá que comparta su contraseña, sus códigos de dos factores ni sus credenciales bancarias por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. Si un mensaje le pide que lo haga, no responda: abra Covercy usted mismo y continúe de la forma habitual.
Agregar su número de teléfono
- Inicie sesión en Covercy One.
- Abra la configuración de su cuenta y vaya a la sección de autenticación de dos factores.
- Elija su país e ingrese su número de teléfono.
- Guarde los cambios. Covercy utiliza este número para enviar sus códigos de verificación.
Tip
Use un número de teléfono al que pueda acceder de forma confiable cuando trabaja en Covercy. Si cambia de teléfono o de número, actualícelo aquí para seguir recibiendo sus códigos.
Completar una verificación cuando se le solicite
- Inicie la acción sensible que desea realizar, como procesar un pago.
- Cuando aparezca la solicitud de verificación, Covercy envía un código a su teléfono.
- Ingrese el código en la solicitud. En cuanto el código está completo, Covercy lo envía por usted —ya sea que lo haya escrito o pegado—, por lo que normalmente no necesita seleccionar Verificar.
- Espere mientras Covercy comprueba el código y luego completa la acción que inició.
Tip
También puede presionar Enter para enviar un código que ya esté completo. Presionar Enter antes de terminar el código no hace nada, de modo que nunca se envía un código parcial por accidente. Y si un código es rechazado, el cursor permanece en el campo del código: presione Enter para enviarlo de nuevo o edite el código, sin tener que hacer clic en el campo primero.
Note
Una vez que se acepta un código, la solicitud permanece en proceso hasta que aparece la página siguiente: el botón conserva su estado de carga y el campo del código sigue bloqueado. Si nota una breve pausa en este punto, la verificación funcionó y Covercy lo está llevando al paso siguiente; no necesita presionar nada de nuevo.
Note
Si su código no llega, puede solicitar uno nuevo desde la solicitud de verificación, o elegir cambiar el número de teléfono al que se envía.
Cambiar su número de teléfono
- Abra la configuración de su cuenta y vaya a la sección de autenticación de dos factores.
- Actualice su país y su número de teléfono.
- Guarde los cambios. Covercy utiliza el nuevo número para las verificaciones futuras.
Warning
Mantenga su número de teléfono actualizado. Si Covercy no puede comunicarse con el número asociado a su cuenta, no podrá completar las acciones que requieren verificación.
Verificar que funcionó
La autenticación de dos factores está funcionando cuando se le solicita un código de verificación la próxima vez que realiza una acción sensible, y un código completo permite que la acción continúe. Si no puede recibir su código, comuníquese con el soporte de Covercy para obtener ayuda, y comience siempre directamente desde Covercy en lugar de hacerlo desde un enlace en un mensaje inesperado.
- ¿Cuándo se me pedirá un código de verificación?
- Covercy solicita un código cuando realiza una acción sensible, como procesar un pago. No se le pedirá para tareas cotidianas, sino solo cuando una capa adicional de confirmación lo protege.
- ¿Aún debo seleccionar Verificar después de ingresar mi código?
- Por lo general, no. Covercy envía el código por usted en cuanto está completo, ya sea que lo haya escrito o pegado. Presionar Enter también envía un código completo, y el botón Verificar sigue disponible si prefiere usarlo.
- Mi código fue rechazado. ¿Cómo lo intento de nuevo?
- El cursor permanece en el campo del código después de un código rechazado, así que puede presionar Enter para enviarlo otra vez o editar el código de inmediato: no hace falta hacer clic en el campo primero. También puede solicitar un código nuevo desde la solicitud de verificación.
- La solicitud siguió en proceso después de que se aceptó mi código. ¿Ocurre algo?
- No. Tras una verificación exitosa, la solicitud permanece en proceso de forma intencional hasta que aparece la página siguiente, por lo que una pausa breve significa que está funcionando y no que se detuvo. Espere a que cambie la página en lugar de ingresar el código otra vez.
- Mi código no llegó. ¿Qué debo hacer?
- Confirme que el número de teléfono de su cuenta es correcto y que su teléfono puede recibir mensajes, luego solicite un nuevo código desde la solicitud de verificación. Si aún no puede recibir códigos, comuníquese con el soporte de Covercy para obtener asistencia.
- ¿Puedo cambiar qué número de teléfono recibe mis códigos?
- Sí. Actualice su número de teléfono en la sección de autenticación de dos factores de la configuración de su cuenta, o cámbielo directamente desde la solicitud de verificación. Covercy utiliza el número actualizado para las verificaciones futuras.
- ¿Es seguro ingresar un código de un mensaje que no esperaba?
- Ingrese un código únicamente en respuesta a una acción que usted mismo inició en Covercy. Covercy nunca le pedirá que comparta su contraseña, sus códigos de dos factores ni sus credenciales bancarias por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. Si algo parece sospechoso, abra Covercy directamente y continúe allí.