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Al finalizar esta guía tendrá la autenticación de dos factores configurada en su portal de inversionistas de Covercy, de modo que las acciones sensibles se confirmen con un código de verificación enviado a su teléfono.
Note
La autenticación de dos factores agrega un segundo paso cuando usted realiza una acción sensible, como una que involucra sus datos bancarios. Después de iniciar la acción, Covercy envía un código de verificación a su teléfono y usted ingresa ese código para continuar. Para usarla, necesitará tener acceso al número de teléfono registrado en su cuenta.
Covercy nunca le pedirá que comparta su contraseña, sus códigos de dos factores ni sus credenciales bancarias por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. Si un mensaje le pide hacerlo, no responda: abra Covercy usted mismo y continúe como de costumbre.
Agregue su número de teléfono
- Inicie sesión en su portal de inversionistas de Covercy.
- Abra la configuración de su cuenta y vaya a la sección de autenticación de dos factores.
- Elija su país e ingrese su número de teléfono.
- Guarde los cambios. Covercy utiliza este número para enviarle sus códigos de verificación.
Tip
Use un número de teléfono al que pueda acceder de forma confiable cuando trabaje en su portal. Si cambia de teléfono o de número, actualícelo aquí para seguir recibiendo sus códigos.
Complete una verificación cuando se le solicite
- Inicie la acción sensible que desea realizar, como una que involucra sus datos bancarios.
- Cuando aparezca la solicitud de verificación, Covercy envía un código a su teléfono.
- Ingrese el código en la solicitud. En cuanto el código esté completo, Covercy lo envía por usted —ya sea que lo haya escrito o pegado—, por lo que normalmente no necesita seleccionar Verificar.
- Espere mientras Covercy comprueba el código y luego continúa con la acción que inició.
Tip
También puede presionar Enter para enviar un código completo. Presionar Enter antes de terminar el código no hace nada, así que nunca se envía un código incompleto por accidente. Y si un código es rechazado, el cursor permanece en el campo del código: presione Enter para enviarlo de nuevo o edite el código, sin tener que hacer clic primero en el campo.
Note
Una vez aceptado el código, la solicitud permanece en proceso hasta que aparece la página siguiente: el botón mantiene su estado de carga y el campo del código queda bloqueado. Si nota una breve pausa aquí, la verificación funcionó y Covercy lo está llevando al siguiente paso; no necesita presionar nada de nuevo.
Note
Si su código no llega, puede solicitar uno nuevo desde la solicitud de verificación o elegir cambiar el número de teléfono al que se envía.
Cambie su número de teléfono
- Abra la configuración de su cuenta y vaya a la sección de autenticación de dos factores.
- Actualice su país y su número de teléfono.
- Guarde los cambios. Covercy utiliza el número nuevo para las verificaciones futuras.
Warning
Mantenga su número de teléfono actualizado. Si Covercy no puede comunicarse con el número registrado en su cuenta, no podrá completar las acciones que requieren verificación.
Verifique que funcionó
La autenticación de dos factores está funcionando cuando se le solicita un código de verificación la próxima vez que realice una acción sensible y, al completar el código, la acción continúa. Si no puede recibir su código, comuníquese con el soporte de Covercy para obtener ayuda, y siempre comience directamente desde Covercy en lugar de hacerlo desde un enlace en un mensaje inesperado.
- ¿Cuándo se me pedirá un código de verificación?
- Covercy pide un código cuando usted realiza una acción sensible, como una que involucra sus datos bancarios. No se le solicitará en tareas cotidianas, como revisar sus inversiones o sus documentos; solo cuando una capa adicional de confirmación lo protege.
- ¿Todavía tengo que seleccionar Verificar después de ingresar mi código?
- Por lo general, no. Covercy envía el código por usted en cuanto está completo, ya sea que lo haya escrito o pegado. Presionar Enter también envía un código completo, y el botón Verificar sigue disponible si prefiere usarlo.
- Mi código fue rechazado. ¿Cómo lo intento de nuevo?
- El cursor permanece en el campo del código después de un código rechazado, así que puede presionar Enter para enviarlo de nuevo o editar el código de inmediato, sin necesidad de hacer clic primero en el campo. También puede solicitar un código nuevo desde la solicitud de verificación.
- La solicitud siguió en proceso después de que se aceptó mi código. ¿Algo anda mal?
- No. Después de una verificación exitosa, la solicitud permanece en proceso de forma intencional hasta que aparece la página siguiente, por lo que una breve pausa significa que está funcionando y no que se haya detenido. Espere a que cambie la página en lugar de ingresar el código otra vez.
- Mi código no llegó. ¿Qué debo hacer?
- Confirme que el número de teléfono de su cuenta sea correcto y que su teléfono pueda recibir mensajes; luego solicite un código nuevo desde la solicitud de verificación. Si aún no puede recibir códigos, comuníquese con el soporte de Covercy para obtener asistencia.
- ¿Puedo cambiar el número de teléfono que recibe mis códigos?
- Sí. Actualice su número de teléfono en la sección de autenticación de dos factores de la configuración de su cuenta, o cámbielo directamente desde la solicitud de verificación. Covercy utiliza el número actualizado para las verificaciones futuras.
- ¿Es seguro ingresar un código de un mensaje que no esperaba?
- Ingrese un código únicamente en respuesta a una acción que usted mismo inició en Covercy. Covercy nunca le pedirá que comparta su contraseña, sus códigos de dos factores ni sus credenciales bancarias por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. Si algo le parece extraño, abra Covercy directamente y continúe desde allí.